PROFESSIONAL TELESALES & TELEMARKETING

When:
15 August 2017 @ 00:00 – 16 August 2017 @ 00:00
2017-08-15T00:00:00+07:00
2017-08-16T00:00:00+07:00
Where:
Hotel Aryaduta Semanggi
Jl. Garnisun
Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12930
Indonesia
Contact:
Restu
021-7265174

Beragam Kunci Sukses Menjadi Telesales Dan Telemarketing Yang Profesional!

Apakah telesales dan telemarketing Anda sudah efektif dan efisien? Apa dasar pengukurannya?
Apakah Anda yakin, aktivitas penjualan melalui telepon telesales dan telemarketing Anda sudah maksimal?
Apakah telesales dan telemarketing Anda belum memiliki standardisasi metode penjualan dalam menelepon?
Apakah Anda memerlukan ide-ide baru untuk memperbaiki kinerja penjualan telesales dan telemarketing Anda?

Dalam proses penjualan dan pemasaran, tidak jarang para penjual melakukan penawaran melalui telepon. Hal ini dilakukan karena terkendala jarak dan waktu, sehingga para penjual memanfaatkan telepon untuk dapat memberikan penawaran, dan meyakinkan customer tentang produknya. Tentu saja, hal tersebut tidaklah semudah yang terlihat. Membujuk customer potensial (prospect) untuk membeli produk melalui telepon bukanlah tugas sederhana. Anda harus mampu membangun hubungan yang baik dan memperoleh kepercayaan customer Anda hanya dalam waktu singkat. Dibutuhkan penguasaan beragam teknik telesales dan telemarketing dengan baik, agar berhasil menjual produk Anda dengan efektif dan optimal.

Pelatihan PROFESSIONAL TELESALES & TELEMARKETING mengajarkan beragam kunci sukses untuk menjadi telesales dan telemarketing yang profesional, sehingga dapat memberikan kontribusi yang optimal bagi perusahaan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mengaplikasikan cara yang efektif untuk berbicara
    dengan pelanggan melalui telepon.
2. Mampu membuat orang mau menerima telepon telesales
    dan telemarketing.
3. Memahami metode peningkatan kemampuan diri dalam komunikasi,
    dengan memahami Intonasi, Bahasa Tubuh dan Rasa.
4. Mampu membuat orang tidak menutup teleponnya dalam
    waktu 1 menit pertama.
5. Mampu melakukan penilaian awal/kualifikasi untuk (NAM) prospek
    yang layak dan mengklasifikasikan kebutuhannya dengan
    maksimal 3 pertanyaan.
6. Mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan dan mampu
    membedakannya menjadi kebutuhan rasional dan emosional.
7. Menentukan Benefit (manfaat logis) dan Hot Button
    (tombol pemicu emosional) yang paling tepat untuk masuk ke hatinya
    sehingga prospek mau membeli.
8. Mengkomunikasikan benefit dan Hot Button (tombol pemicu) tersebut.
9. Mengenali keraguan dan keberatan customer lalu mengubahnya
    melalui sudut pandang baru.
10. Mengaplikasikan Teknik berkomunikasi dengan mengemas pesan yang tepat.
11. Mengikat komitmen customer untuk membeli dengan spesifik
     dan jelas tindak lanjutnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
•  Manajer Sales & Marketing,
•  Staff Sales & Marketing,
•  Telemarketer & Sales Representative, dan
•  Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Telesales dan Telemarketing di berbagai perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul I. Key Success Factor Sebagai seorang Telesales
              dan Telemarketing Profesional
Modul II. Key Success Factor No.1: “Mampu membuat orang
               mau menerima telepon telesales dan telemarketing”
Modul III. Key Success Factor No. 2: “Mampu membuat orang
                tidak menutup teleponnya dalam waktu 1 menit pertama”
Modul IV. Key Success Factor No. 3: “Mampu melakukan penilaian
                 awal/kualifikasi untuk (NAM) prospek yang layak dan
                 mengklasifikasikan kebutuhannya dengan maksimal 3 pertanyaan”
Modul V. Key Success Factor No. 4: “Menentukan Benefit (manfaat logis)
               dan Hot Button (tombol pemicu emosional) yang paling tepat
               untuk masuk ke hatinya sehingga prospek mau membeli”
Modul VI. Key Success Factor No. 5: “Mengkomunikasikan benefit dan
                 Hot Button (tombol pemicu) tersebut”
Modul VII. Key Success Factor No. 6: “Handling Objection”
Modul VIII. Key Success Factor No. 7: “Closing, Mengikat Komitmen”

Leave a Reply