CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

When:
12 October 2017 @ 08:00 – 13 October 2017 @ 17:00
2017-10-12T08:00:00+07:00
2017-10-13T17:00:00+07:00
Where:
Hotel Aryaduta Semanggi
Jalan Garnisun Dalam No.8
RT.5/RW.4, Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12930
Indonesia
Contact:
Rahma
(021) 7265174 / 085891197018

CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING
Pendekatan Terpadu Masalah Teknis & Manusia sehingga Wawasan & Pikiran Kritis-Sistematik Terbentuk

Apakah Anda terkadang merasa kesulitan, ketika harus membuat keputusan yang tepat dan akurat dalam waktu singkat?

Atau kurang “yakin” terhadap keputusan Anda sendiri, khawatir keluar dari prosedural perusahaan?

Bagaimana mengidentifikasi masalah yang kompleks, dan menyelesaikan persoalan manajemen yang timbul dengan kreatif?

Bagaimana menangani masalah team dan customer dengan cara elegan dan minim konflik?

Bagaimana memperkirakan konsekuensi yang timbul dari alternatif solusi yang diberikan?

Sebagai Leader, Anda dituntut untuk mampu berhubungan dengan berbagai pihak baik internal dan eksternal. Semakin kompleks jenis kerja Anda, semakin tinggi dinamika permasalahan yang Anda hadapi. Untuk itu, dibutuhkan kemampuan menstrukturkan masalah, menentukan esensi permasalahan dan tentunya menentukan solusi dari permasalahan tersebut. Memilah mana yang harus diselesaikan dengan cara seperti apa, memahami dampak dari pasca implementasi solusi, dan yang paling penting, menyampaikan dan berkoordinasi dengan pihak terkait, baik internal maupun eksternal (customer) dengan cara yang elegan dan minim konflik.

Oleh sebab itu, selain penguasaan metode strukturisasi pemecahan pengambilan keputusan, juga diperlukan kemampuan komunikasi, negosiasi, kecepatan dan ketepatan dalam menentukan dan membuat keputusan. Beragam latihan dan roleplay diperlukan agar memberikan hasil pembelajaran yang maksimal.

Setelah mengikuti pelatihan ini, Anda dapat lebih percaya diri dalam menghandle technical problem, people problem, service problem, handling customer complaint, melakukan negosiasi dan membuat keputusan dengan cepat, tepat dan akurat.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menganalisa situasi, penilaian derajat kegawatan dan teknik klarifikasi masalah sehingga dapat memilih mana yang relevan dengan masalah, mana yang bukan.
2. Mengidentifikasi, menganalisa dan memecahkan situasi di mana ada masalah namun tidak jelas penjelasannya, menggunakan metode Fishbone (root cause effect).
3. Menganalisa kemungkinan masalah yang mungkin terjadi di masa depan, serta teknik dan kiat untuk mengantisipasinya.
4. Memahami esensi masalah bisnis: Data vs Opini, Informasi vs Analisa, Sintesa vs Insight vs Foresight, sebagai dasar Rekomendasi.
5. Menyusun Action Plan yang efektif yang mencerminkan Siapa melakukan, Apa dan Bilamana.
6. Memahami berbagai tipe personality, kecenderungan dan gaya komunikasinya dalam penyelesaian masalah.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager, Supervisor, dan Kepala Divisi di berbagai Perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Prinsip Problem Solving & Decision Making (Prosdem)
Modul II Metode Analisa Masalah, Analisa Keputusan & Potensi Masalah Pasca Implementasinya
Modul III Latihan: Video Bisnis Plumbing
Modul IV Pencegahan & Penyelesaian Masalah Dengan Metode LKI – Horenso
Modul V Kreativitas Dalam Menghadapi Masalah Manusia: Perbedaan Menangani Masalah Team Vs Masalah Pelanggan
Modul VI Komunikasi Yang Kreatif & Efektif Dalam Penyelesaian Masalah
Modul VII Latihan Kasus & Roleplay

 

Leave a Reply