CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

When:
9 October 2014 @ 09:00 – 10 October 2014 @ 17:00
2014-10-09T09:00:00+07:00
2014-10-10T17:00:00+07:00
Where:
Financial Club
Jakarta 12190
Indonesia
Contact:
Kery
(021) 7209729 / 7265174

CONSULTATIVE
SOLUTION SELLING
Optimalisasi Penjualan Melalui Pelayanan Yang Konsultatif
9-10 Oktober 2014

Apakah Anda pernah mengalami situasi di mana penjual yang Anda minta sarannya, menawarkan solusi yang kurang sesuai dengan kebutuhan Anda?

Bagaimana memastikan bahwa tim penjualan Anda memberikan solusi yang efektif bagi customer, sehingga mereka puas dan berkata “Ini yang kumau!”?

Bagaimana membuat tim penjualan Anda mampu menggali informasi, sehingga customer mau terbuka dalam membicarakan keberatan yang sebenarnya?

Ketika menjual, ada kondisi di mana penjualan tersebut membutuhkan pendekatan consultative solution selling. Bagaimanapun banyak Salesman, Marketing & Relationship Manager kurang memahami esensi dan cara yang benar dalam melakukan consultative solution selling. Tidak semua penjualan membutuhkan consultative solution selling, namun ada kalanya tanpa consultative solution selling, penjualan tidak akan terjadi.

Agar pihak customer (door keeper, influencer, suggester, decision maker) mau bekerjasama, berdiskusi, bukan berdebat dalam memahami kebutuhan sebenarnya, maka consultative approach diperlukan. Kondisi ini mensyaratkan suasana cooperative yang terjadi di kedua belah pihak, selain keahlian memprobing dan merancang systemic framework di benak penjual. Setelah segala informasi penting tergali, barulah dibuat solusi yang tentunya irresistible karena memang itu yang dibutuhkan, dan confirmed oleh pihak pembeli, ”ini yang kumau!”. Karenanya, closing the sales adalah langkah mudah, dan lebih ke area emotional handling, bukan lagi technical sales.

Pelatihan CONSULTATIVE SOLUTION SELLING mengajarkan peserta agar mampu menerapkan cara yang benar, dalam consultative solution selling untuk situasi penjualan yang membutuhkannya. Peserta akan dilatih sesuai dengan kasus dan produk yang mereka jual. Pengajar memiliki background pengalaman menjual ala consultative solution selling, baik menjual produk (healthcare, farmasi, consumer goods, automotive) maupun Jasa (perbankan, Asuransi, Konsultasi).

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menguasai 7 langkah penjualan efektif dalam Consultative Solution Selling.
2. Tahu kapan harus mengaplikasikan Consultative Solution Selling, kapan tidak, dalam pekerjaan penjualan.
3. Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana kondusif, proses yang konsultatif, dan suasana hati yang positif, untuk dilanjutkan dengan Teknik bertanya (probing) pendetilan, sehingga Customer memberikan secara lengkap informasi atau data utama yang dibutuhkan.
4. Menganalisa Potensi maksimal dari Customer serta pemahaman mendalam metode consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan sebenarnya dari Customer.
5. Menentukan solusi dan konsultasi sesuai dengan profil Customer untuk area NAIM (Need, Authority, Impact, Money)nya.
6. Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
7. Mengkonfirmasikan solusi permanen dari hasil analisa yang telah digali dari customer.
8. Menjelaskan secara tepat (tidak berlebihan, tidak overkill) keuntungan maupun risiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan, sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Relationship Manager, Sales, Marketing dan Customer Service di berbagai perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Analisa Potensi Customer Serta Pemahaman Mendalam Fokus Consultative Solution Selling Untuk Menggali Kebutuhan Customer
Modul II Teknik Komunikasi Yang Efektif Untuk Consultative Solution Selling
Modul III Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa Dari Potensi Customer
Modul IV Teknik Mendapatkan Validasi Solusi Sementara Oleh Customer
Modul V Bagaimana Membuat Solusi Permanen Dan Menutup Penjualan

 

Leave a Reply