COLLECTION LEADERSHIP & MANAGEMENT SKILLS

When:
14 October 2014 @ 08:00 – 15 October 2014 @ 17:00
2014-10-14T08:00:00+07:00
2014-10-15T17:00:00+07:00
Where:
Financial Club Jakarta
Jalan Jend. Sudirman No.Kav 58
Kebayoran Baru, South Jakarta City, Jakarta 12190
Indonesia
Contact:
Rika
021-7209729, 021-7265174

COLLECTION LEADERSHIP & MANAGEMENT SKILLS
Becoming Effective Leader for Better Result and Greater Team
14-15 Oktober 2014

 Bayangkan bila leader collection Anda tidak mampu mengelola timnya dengan benar, sehingga target KPI-nya tidak tercapai, lalu menyebabkan banyaknya kredit macet yang tidak tertagih (NPL tinggi). Berapa besar kerugian yang perusahaan Anda alami?
 Bagaimana membuat Leader Collection Anda sudah optimal dalam mengelola emosional, dan mengontrol aktivitas teamnya, sehingga produktif dan efektif?
 Apakah Leader Collection Anda sudah proaktif mencari cara baru untuk menagih?
 Bagaimana memastikan Leader Collection Anda menghandle teamnya, untuk mencapai target tanpa meninggalkan target KPI-nya?
 Bagaimana memastikan Leader Collection Anda mampu mengontrol, dan menjadi role model dalam bersikap, tanpa melanggar etika dan hukum bagi teamnya?

Seorang leader di team collection seharusnya mampu menghandle teamnya untuk mencapai target tanpa meninggalkan target KPI-nya. Selain itu mereka pun harus mampu  bersikap tanpa melanggar etika dan hukum, menjadi role model bagi bawahan dan mampu mengelola emosional serta mengontrol Aktivitas teamnya. Pengetahuan dan keterampilan tersebut menjadi hal prioritas, yang harus dimiliki seorang Leader di team collection guna mengatasi permasalahan—terutama kekerasan yang sering diidentikkan dengan kolektor—sehingga dunia collection dapat berjalan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menghandle teamnya untuk mencapai target tanpa meninggalkan target KPI-nya.
2. Menjaga hasil dengan mengubah yang di luar kontrol menjadi dalam kontrol.
3. Menjadi role model dalam bersikap tanpa melanggar etika dan hukum bagi teamnya.
4. Membaca situasi collection di cabang dan menentukan strategi yang efektif.
5. Membuat peta arah dan tindakan yang berfokus pada peningkatan mutu & produktifitas di unit Collection.
6. Menentukan fokus team dan menjaga energi serta semangat team.
7. Mengelola emosional dan mengontrol Aktivitas team sehingga produktif dan efektif.
8. Proaktif mencari cara baru untuk menagih.
9. Melakukan coaching dan counseling yang dibutuhkan pada situasi:
• Ketika Kemampuan Bermasalah (banyak Anak baru).
• Ketika Customer sulit ditagih atau tidak terhandle.
• Ketika hasil kunjungan dan pencatatan kurang detil.
• Ketika target team masih jauh tercapai.
• Ketika suasana team sedang drop dan tekanan manajemen meningkat.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager, Supervisor & Leader di Divisi Penagihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01. Bagaimana Menjadi Leaders yang IN-CONTROL Terhadap Proses Kerja Bawahannya
Modul 02. Analisa Persiapan Leaders Dalam Menentukan Penugasan Kerja Bagi Collector
Modul 03. Aspek Psikologis dalam Aktivitas Collection
Modul 04. Latihan & Roleplay Aplikasi Tipologi dalam Aktivitas Collection
Modul 05. Collection Team Management System: Tugas Leaders di Pagi, Siang dan Sore hari
Modul 06. Coaching Skill in Collection: Bagaimana Melakukan Coaching Individual & Team Problem Solving
Modul 07. Counseling Skills in Collection: Metode Memotivasi & Mempertahankan Semangat Kerja Individual & Team Collection
Modul 08. Latihan dan Studi Kasus Collection Management

Leave a Reply