SUPER SALE SPECIAL RAMADHAN

Smart Presentation

Train The Trainer

Collection Skills

Soft Skill In Project Management

Collection Skills

Hypnotic Business Presentation Skills

Effective Document Filling Data

Soft Skill For Credit Analyst

Legal Drafting Contract

Document Control & Filing Management

Collection Skills

Professional Debt Collection Skills

Effective Leadership

 

Calendar

Feb
5
Wed
TRAINING GREEN BELT SIX SIGMA @ Fave Hotel Melawai
Feb 5 @ 08:00 – Feb 6 @ 17:00

Peningkatan Nilai Jual Produk Perusahaan dengan Konsep Six Sigma Green Belt

Apakah Konsep Manajemen Mutu yang anda terapkan sudah memadai?
Apakah Produk atau Jasa anda sudah memiliki nilai tambah bagi konsumen anda?
Bagaimanakah strategi yang anda gunakan untuk menghasilkan produk yang memiliki nilai tambah dan dapat memuaskan pelanggan dan stakeholder anda ?

Six Sigma adalah suatu terobosan manajemen yang sangat terfokus pada pengendalian kualitas dengan mendalami sistem produksi perusahaan secara keseluruhan. Tujuan Six Sigma adalah menghilangkan cacat produksi, memangkas waktu pembuatan produk, dan menghilangkan pemborosan biaya. Six sigma juga merupakan strategi, disiplin ilmu, dan alat – untuk mencapai dan mendukung kesuksesan sebuah bisnis
Six Sigma disebut sebagai strategi karena terfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan, dan disebut sebagai sebuah disiplin ilmu karena mengikuti model formal,yaitu DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Control ) dan sebagai alat karena digunakan bersamaan dengan yang lainnya. Salah satu perusahaan yang sukses menggunakan Six Sigma adalah General Electric. Sejak Jack Welch mengadopsi Motorola’s Six Sigma quality programtahun 1995.Di tahun 2000 GE membukukan penjualan dari $26.8 miliar hingga $130 miliar.
Pelatihan ini adalah sarana untuk meningkatkan kemampuan Anda secara efektif untuk mengidentifikasi, mendefinisikan dan mengatasi masalah dalam bisnis sehingga bisa meningkatkan Quality, menurunkan Cost dan memiliki Control secara menyeluruh.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memahami pentingnya Six Sigma Quality bagi peningkatan kepuasan pelanggan dan kinerja perusahaan
2. Memahami teknik statistik dan tools teknis pendukung dalam implementasi Six Sigma Quality
3. Memahami metodologi dalam implementasi Six Sigma Quality
4. Memahami strategi implementasi Six Sigma Quality

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Pemegang proses produksi dan fungsi Quality Controller lebih tepat untuk mengikuti pelatihan ini dan dapat mengembangkan proses perbaikan yang sudah berlangsung saat ini

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 1 The Concept of Six Sigma Quality Management
Modul 2 Understanding Six Sigma Application in Business
Modul 3 Define
Modul 4 Measure
Modul 5 Analyze
Modul 6 Improve
Modul 7 Control
Modul 8 Latihan dan Role Play

Feb
6
Thu
BUILD A GREAT AND STRONG CORPORATE CULTURE @ Hoteal Aryaduta Semanggi
Feb 6 @ 08:00 – Feb 7 @ 17:00

BUILD A GREAT AND STRONG CORPORATE CULTURE
Pelatihan Membangun Budaya Perusahaan yang Kuat dan Unggul

Pernahkah terpikir oleh anda bahwa di perusahaan anda terdiri dari berbagai macam karakter orang yang berbeda
Apakah anda sudah memperlakukan karyawan anda sesuai dengan karakter mereka
Bagaimana usaha anda untuk memperlakukan karyawan anda sesuai dengan karakter mereka
Bagaimana mencocokan kepribadian anda dengan karyawan-karyawan anda yang beraneka ragam karakternya

Seperti kita ketahui bahwa perusahaan yang mempunyai performa Budaya Kerja tinggi, rata-rata memunculkan beberapa keunggulan yaitu memperoleh pertumbuhan revenue hingga 4x lipat, mampu memperlihatkan pertumbuhan karyawannya hingga 8x lipat, pertumbuhan harga saham 11x lipat dan pertumbuhan pendapatan perusahaan hingga 750x lipat. Sehingga membangun Corporate Culture/Budaya Kerja sangat besar manfaatnya bagi suatu organisasi.

Corporate Culture dibuat berdasarkan nilai-nilai yang diyakini benar oleh segenap anggota perusahaan dan selaras dengan Visi dan Misi perusahaan tersebut. Fungsi Corporate Culture antara lain adalah sebagai perekat sosial dalam mempersatukan anggota untuk mencapai tujuan perusahaan berupa ketentuan dan atau nilai-nilai yang harus diterapkan dan dilakukan oleh para anggota perusahaan. Manfaat Corporate Culture bagi perusahaan antara lain adalah dapat menciptakan SDM yang memiliki integritas, pengetahuan, keahlian/ketrampilan maupun sikap, perilaku dan moral yang baik sehingga mampu mendorong tercapainya Visi dan Misi. Sedangkan bagi karyawan, Corporate Culture akan menjadi acuan/pedoman berperilaku dalam melaksanakan tugas, wewenang dan tanggung jawab dalam pelaksanaan tugas sehari-hari sehingga mampu berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.
Pelatihan BUILD A GREAT AND STRONG CORPORATE CULTURE ini merupakan wadah bagi perilaku kerja yang berdasarkan visi, misi dan nilai-nilai perusahaan. Ini adalah campuran dari aturan, tata kelola, model perilaku kerja berbudaya, gabungan pola pikir, persepsi, keyakinan, energi, nilai-nilai, kebiasaan, hubungan, emosi, kepemimpinan, tata ruang, dan sikap dari orang-orang dalam perusahaan; yang secara bersama-sama memberikan kekuatan unik dan khas di dalam kolaborasi kerja, serta terikat dalam suasana kerja yang sama sebagai satu kesatuan dari sebuah organisasi yang kuat dan unggul.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu bekerja dengan perilaku sesuai budaya dan visi perusahaan.
2. Menjunjung tinggi nilai-nila, norma-norma, dan falsafah kerja perusahaan di semua unsur dan dimensi kerja
3. Menjadikan diri masing-masing sebagai energi support yang membangun budaya perusahaan yang kuat.
4. Menguasai komponen-komponen penting dari budaya perusahaan.
5. Berkontribusi dan melayani perusahaan dengan fokus pada peningkatan kinerja di segala aspek
6. Bekerja searah visi dan memanfaatkannya untuk mengejar misi, tujuan, dan target
7. Memahami dan mengatasi faktor manusia sebagai pembawa risiko ke dalam budaya organisasi
8. Menguasai kompetensi budaya dan menjadikannya pengetahuan untuk melayani perusahaan
9. Mampu dan sadar untuk bekerja dan hidup sejujurnya dalam satu budaya dan satu visi perusahaan
10. Mampu menjadi energi positif untuk membangun lingkungan kerja berbudaya unggul dan kuat
11. Meningkatkan rasa tanggung jawab untuk bekerja dengan totalitas dalam upaya menghasilkan kinerja terbaik, sehingga tujuan dan misi perusahaan dapat tercapai
12. Menjadi pilar terpenting untuk mewujudkan budaya perusahaan yang kuatMenjalankan tata kelola perusahaan dengan tegas dan professional

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
1. Semua elemen diperusahaan yang ingin meningkatkan profesionalisme dalam bekerja
2. Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Building Corporate Culture

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01. Memahami Corporate Culture – Beragam Konsep, Teori & Pendekatannya
Modul 02. Metode mengelola Perubahan dengan pendekatan Corporate Culture
Modul 03. Tehnik 3 Fase Implementasi Corporate Culture : Dari Perubahan Nilai hingga Perubahan Organisasi hingga Perubahan Sistem SDM Termasuk Perhitungan Cost Benefit – ROI nya
Modul 04. Aplikasi Mc Kinsey 7-S Framework dalam Corporate Culture
Modul 05. Inspirational & Transformational Leadership Serta Teknik Grooming Agen Perubahan Yang Efektif
Modul 06. Kegagalan Pelembagaan/ Institusionalisasi Corporate Culture & Antisipasinya
Modul 07. Peran Budaya Perusahaan Sebagai Dasar Pengembangan Organisasi Berbasis Human CapitalAplikasi Mc Kinsey 7-S Framework dalam Corporate Culture
Modul 08. Teknik komunikasi dan Instalasi Perubahan Budaya yang Efektif (Studi Kasus dan Latihan

Feb
11
Tue
HEALTH AND SAFETY ENVIRONMENT @ Fave Hotel melawai
Feb 11 @ 08:30 – Feb 12 @ 17:15

Apakah Anda Merasa Jenuh dan Demotivasi Karena Lingkungan Kerja Yang Tidak Kondusif ?

Apakah Performa Penjualan Perusahaan Anda Stagnan Karena Penerapan Dan Penanganan Lingkungan Kerja Yang Tidak Baik?

Apakah Anda Menginginkan Penerapan HSE Yang Berdampak Signifikan Terhadap Produktivitas Produksi Sekaligus Performa Perusahaan?
HSE (Health and Safety Management) atau dalam istilah bahasa Indonesia lebih dikenal dengan sebutan SMK3 (Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja)merupakansebuah sistem yang dewasa ini menjadi sebuah keharusahan bagi setiap perusahaan, terutama perusahaan manufaktur atau minimal perusahaan yang memiliki tingkat resiko tertentu bagi karyawannya. Selain dari itu, SMK3 memiliki korelasi yang tinggi terhadap tingkat produktivitas kerja yang kemudian tentu saja akan bermuara pada peningkatan produksi serta mata rantai terkait lainnya.

Pelatihan ini dirancang untuk membantu para peserta memahami lebih baik hal-hal yang berkaitan dengan SMK3 secara komprehensif. Bagaimana menerapkan SMK3 yang sesuai dengan peraturan pemerintah hingga penanganan terpadu jika terjadi suatu kecelakaan di lingkungan kerja. Aplikasi SMK3 secara terpadu di dalam perusahaan selain akan menciptakan suasana aman,nyaman serta sehat bagi karyawan, pada akhirnya akan mempengaruhi produktivitas kerja secara kondusif. Agar penerapan SMK3 berjalan dengan baik dan menyeluruh, maka hal pertama yang perlu dilakukan adalah dengan memberikan pemahaman bagi para karyawan, sehingga mampu menerapkannya di lingkungan kerja.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

1. Memberikan pemahaman konsep penerapan SMK3 sehingga mampu mengaplikasikan di lingkungan kerja.
2. Menciptakan suasana kerja yang aman, nyaman dan kondusif.
3. Mengoptimalkan produktivitas kerja sehingga target-target pencapaian diri dapat terlaksana dengan baik.
4. Meningkatkan kesadaranakan pentingnya menjaga lingkungan kerja, disiplin dan lingkungan kerja secara lebih sistematis.
5. Mengaplikasikan alur system penanganan atas kecelakaan kerja sampai dengan pembuatan laporan kepihak-pihak terkait.
6. Mengoptimalkan performa perusahaan sekaligus meningkatkan daya saing usaha.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Staff, Supervisor, Manager, Praktisi dan Professional yang ingin Mempelajari, Mendalami Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 OHSAS 18001:2007, Dasar-dasar K3 (Lingkup, Prinsip Dasar dan Manfaat)
Modul 02 Kecelakaan Kerja, Sebuah Tinjauan Berdasarkan Prinsip Dasar SMK3 dan OHSAS 18001:2007
Modul 03 Domino Theory Model: Hukum Logika Terjadinya Kecelakaan
Modul 04 Tinjaun Kasus / Aplikasi Kondisi Faktual di Tempat Kerja
Modul 05 Metode Tindakan Pencegahan vs Penanganan Kecelakaan Kerja berbasis K3
Modul 06 Peran dan Implementasi 5S serta Pembudayaannya
Modul 07 5 S Exercises (Kaizen Action Plan)
Modul 08 Monitoring Pasca Kecelakaan Kerja – Presentation and Wrap-Up

MANAGING GENERAL AFFAIRS EXCELLENCE @ Fave Hotel Melawai
Feb 11 @ 08:30 – Feb 12 @ 17:00

Kiat-kiat Pengembangan dan Pengelolaan General Affairs di Era Modern Berbasis  “System & People Approach”

Bagaimana mengelola General Affairs secara optimal, di Era Modern Berbasis  “System & People Approach”?

Bagaimana menetapkan area pengembangan terhadap tugas General Affairs, berkaitan dengan efisiensi dan efektivitas?

Bagaimana mengantisipasi dan menangani masalah yang timbul di General Affairs, baik dalam  Tugas Rutin mau pun Insidental?

Bagaimana cara berkomunikasi efektif terhadap tipe manusia yang berbeda-beda, sehingga mampu membangun hubungan baik dengan orang lain?

Ditinjau dari sudut pandang manajemen perkantoran modern, dibutuhkan kompetensi serta pendekatan secara teknis sistem operasional dan supervisi personal, guna mencapai tingkat excellence, juga agar keberhasilan pengelolaannya dapat terukur.

Setelah mengikuti pelatihan, seorang profesional General Affairs dapat mengenal dan menerjemahkan peranan strategisnya ke dalam tugas sehari–hari (operasional). Pengelolaan hubungan dengan pelanggan internal serta eksternal juga mendapatkan perhatian khususnya agar peran pelembagaan sistem dan kebijakan dapat diturunkan (cascading) dari level executive hingga tingkat staff/karyawan (individual).

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Mengelola General Affairs lebih optimal dari sebelumnya.
  2. Mengantisipasi dan menangani masalah yang timbul di General Affairs, baik dalam  Tugas Rutin mau pun Insidental.
  3. Menetapkan area pengembangan terhadap tugas General Affairs berkaitan dengan efisiensi dan efektivitas.
  4. Mengaplikasikan 5 S di tempat kerja sehingga lebih rapi, efektif, dan efisien.
  5. Mengamankan arsip yang bersifat RAHASIA.
  6. Berkomunikasi secara efektif terhadap tipe manusia yang berbeda-beda sehingga mampu membangun hubungan baik dengan orang lain.
  7. Memahami emosi, mampu merespon dengan bijaksana, dan merasakan emosi dengan lebih baik berkaitan dengan pekerjaannya sebagai pelaku service.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • General Affairs Officer,
  • HR & GA Officer,
  • Profesional General Affairs yang ingin meningkatkan kompetensinya.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul I Paradigma Baru dalam Pengelolaan Manajemen General Affairs
Modul II Aspek & Ruang Lingkup Pekerjaan di General Affairs
Modul III Implementasi Tugas (Rutin/Insidental) serta Antisipasi & Penanganan Masalah yang Timbul di  General Affairs
Modul IV Menetapkan Area Pengembangan terhadap Tugas General Affairs Berkaitan dengan Efisiensi dan Efektivitas
Modul V Prinsip Dasar Manajemen Kantor Berdasarkan Pendekatan 5 S
Modul VI Aturan (pedoman) Umum Pengelolaan Arsip Modern
Modul VII Hubungan, Koordinasi dan Sosialisasi Kebijakan & Inisiatif Perusahaan Berdasarkan Tipologi Manusia
Modul VIII Latihan Menjaga Hubungan, Manajemen Komunikasi, Menghadapi dan Pelembagaan Sistem dan Kebijakan
Feb
12
Wed
Sales Performance Improvement for Extraordinary Result @ favehotel Melawai
Feb 12 @ 08:15 – Feb 13 @ 17:00

Bagaimana Meningkatkan Performa Penjualan dan Mendapatkan Hasil Akhir Secara Lebih Optimal

Apakah Anda selalu merugi dan gagal dalam mengembangkan penjualan dan meningkatkan hasil yang lebih baik ?

Apakah Anda memiliki keinginan memperoleh hasil akhir yang lebih baik namun tidak tahu cara yang tepat untuk mewujudkannya ?

Apakah Sales Improvement dalam perusahaan Anda tidak memberikan dampak positif ?

Metode apa saja yang diperlukan dalam melakukan improvisasi penjualan dan meningkatkan hasil?

Perubahan dan persaingan bisnis merupakan sesuatu yang bersifat dinamis konsisten. Perubahan dan persaingan bisnis merupakan salah satu indicator kehidupan. Cepat atau lambat, peradaban manusia akan mengalami imbas perubahan dan persaingan bisnis yang ada. Perubahan dan persaingan bisnis itu saling terkait dan mempengaruhi satu dengan lainnya, tidak terkecuali dalam perusahaan. Pertanyaannya adalah, apabila terjadi imbas perubahan dan persaingan bisnis yang terjadi di lingkungan kita, apakah kita akan larut hanyut terimbas, tergilas pada perubahan atau kita ikut ‘menikmati’ ritme dinamika gelombang perubahan ke arah yang lebih baik?

Dalam workshop 2 hari dengan topik SALES PERFORMANCE IMPROVEMENT FOR EXTRAORDINARY RESULT ini memberikan kesempatan bagi para peserta untuk melakukan adaptasi sekaligus improvisasi atas konsep perubahan dan persaingan bisnis yang semakin ketat dewasa ini. Bagaimana mengantisipasi perubahan, persaingan bisnis, membaca tren tersebut dan bagaimana dampaknya terhadap perusahaan. Penting bagi setiap pemimpin, pengusaha, pelaku bisnis bersikap lebih mawas diri, mempersiapkan diri dengan baik, internal atau pun eksternal. Karena pentingnya pembahasan tersebut, maka pelatihan tersebut sangat baik diikuti oleh leader dan calon leader, pengusaha, pelaku bisnis, entreprenuerseperti Anda.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Peserta mampu melakukan adaptasi secara cepat dan tepat atas perubahan dan persaingan bisnis untuk memaksimalkan hasil akhir secara optimal.
2. Peserta memiliki kesadaran untuk menentukan aktivitas dan bertanggung jawab atas setiap aktivitas pilihannya.
3. Peserta mengetahui bahwa target dan sasaran dapat memotivasi kinerja yang jauh lebih baik.
4. Peserta memiliki variasi-variasi baru, improvisasi serta inovasi berkaitan dengan teknik penjualan berorientasi pada peningkatan hasil akhir.
5. Peserta menyadari pentingnya tools dan teknologi dalam pencapaian target dan sasaran.
6. Peserta menyadari pengelolaan energy sangat penting dalam mencapai tujuan hidup.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager, Supervisor, dan Para Profesional, Pelaku Usaha dan mereka yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Penjualan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 “You Are Is What You Think You Are”; Perilaku dan Kebiasaan Manusia Ditentukan dari Cara Berpikir dan Melihat Segala Sesuatu Dari Kacamata “Thinking Framework”
Modul 02 Mengubah Rutinitas Dan Kebiasaan Dengan Menentukan Tanda (cue) Dan Ganjaran (reward)
Modul 03 Memilih Aktivitas Dan Bertanggung Jawab Terhadap Pilihan Aktivitas
Modul 04 Menjabarkan Visi Pribadi Dan Kegairahan Kerja (passion) Dalam KPI Dan Rencana Target
Modul 05 Menentukan Aktivitas Prioritas Berdasarkan Aktivitas Pareto
Modul 06 Menentukan Pipe Line Dan Saluran Distribusi
Modul 07 Mengelola Teknologi Dalam Pencapaian Target Dan Sasaran
Modul 08 Memilih Aktivitas Dan Bertanggung Jawab Terhadap Pilihan Aktivitas

Cost Tracking VS Scheduling Analysis Model in Project Management @ Fave Hotel Melawai
Feb 12 @ 08:30 – Feb 13 @ 17:00

MENGHASILKAN PARA STAFF MANAGEMENT PROYEK YANG PROFESSIONAL DAN KOMPETEN

Apakah staf di perusahaan anda memahami dengan benar konsep dari project management?
Apakah project-project yang dijalankan perusahaan anda berjalan lancar dan success?
Bagaimana usaha yang anda lakukan untuk meningkatkan mensukseskan project-project yang perusahaan lakukan?

Salah satu cara mengembangkan perusahaan adalah melalui pelaksanaan proyek, baik berskala besar maupun kecil, dan dilakukan secara internal maupun eksternal.

Agar proyek berjalan dengan efisien dan efektif, maka dibutuhkan sebuah tim proyek dengan sejumlah keterampilan dan keahlian khusus, untuk dapat mengelola proyek dengan berbagai keterbatasan dalam hal waktu, dana, dan sumber daya. Selain itu, sifat proyek yang unik akan mempertemukan tim proyek kepada berbagai ketidakpastian dengan segenap resikonya, yang tentu akan berpeluang untuk timbulnya konflik yang akan mengganggu stabilitas tim dan kesuksesan pelaksanaan proyek itu sendiri.

Training Project Management dirancang untuk para pimpinan proyek dan semua anggotanya untuk dapat meningkatkan kinerja di masing-masing proses perencanaan, pelaksanaan dan penutupan serta evaluasi proyek

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Peserta memahami manajemen waktu, manajemen biaya, pengadaan barang jasa, manajemen mutu, keselamatan dan kesehatan kerja, manajemen resiko, organisasi dan sumber daya manusia
2. Peserta mampu menerapkan pengetahuan yang didapat dalam pemenuhan pekerjaan yang bersifat proyek

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
General Manager, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Staff Proyek

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01. Project Management Process dalam Konteks Bisnis
Modul 02. Tehnik Identifikasi Tugas vs. Kompetensi Yang Dibutuhkan, Menetapkan Ruang Lingkup Kerja & Menentukan SDM Yang Tepat Sesuai Jobdesc Dan Lamanya Waktu Project.
Modul 03. Project Planning, Budgetting & Execution Methods
Modul 04. Transforming Project Budgeting, Executing and Controlling Phase to DMAIC Approach
Modul 05. Metode Perencanaan Project Berdasarkan Product, SDM & Lama Project
Modul 06. Metode Mengelola Project Sesuai dengan Perencanaan Awal
Modul 07. Logistic, Vendor & Partner Management: Tehnik Kerjasama Dengan Pihak Ketiga Dan Perusahaan Lain
Modul 08. Role Play ; Teknik Mengemas Pesan Guna Meminimalisir Konflik & Bernegosiasi dengan Vendor

Feb
13
Thu
Customer Service Excellence For Basic and Frontliner @ Fave Hotel melawai
Feb 13 @ 08:30 – Feb 14 @ 17:00

Peningkatan Kualitas Pelayanan Kepada Customers Demi Peningkatan Penjualan

• Apakah Pelayanan yang dilakukan para Frontliner Perusahaan Anda Memuaskan ?
• Apakah Perusahaan anda Ingin Meningkatkan Kemampuan Service Excellence Para Frontliner Dalam melayani Pelanggan ?
• Bagaimana kiat-kiat yang dilakukan oleh perusahaan anda dalam Meningkatkan Penjualan produk Perusahaan Anda ?
• Bagaimana Usaha Dari perusahaan anda dalam Meningkatkan Kemampuan Para Frontliner dalam Melayani Customer ?

Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Bekerja dengan standar etika dan profesionalisme tertinggi.
2. Bekerja untuk mencapai tingkat kinerja tertinggi.
3. Memenuhi prinsip-prinsip pelayanan berkualitas.
4. Mampu memberikan pelayanan kualitas tinggi.
5. Bekerja secara objektif melalui kompetensi dan perilaku profesional yang berstandarkan nilai-nilai budaya kerja yang etis.
6. Menguasai teknik dan strategi etika pelayanan sempurna.
7. Mampu mengoptimalkan kepribadian diri untuk memberikan pelayanan beretika tinggi.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
1. Pimpinan perusahaan
2. Staff Sales & Marketing
3. Semua karyawan yang berada di garda terdepan / bagian pelayanan pelanggan
4. Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Service Excellent

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Memahami Bisnis & Service Di Perusahaan
Modul 02 Diskusi Kelompok: Menentukan Standar Layanan
Modul 03 Beragam Strategi & Teknik Dalam Mengembangkan Loyalitas Konsumen
Modul 04 Drill For Practice
Modul 05 Bagaimana Membuat Orang Menyukai Anda Dengan Pendekatan NLP
Modul 06 Menangani & Mengurangi Keluhan Customer
Modul 07 Teknik Komunikasi Untuk Service Excellent: Mengajukan Pertanyaan Efektif, Reframing & Latihan
Modul 08 Menciptakan Kesuksessan Pelayanan Anda Sebagai Kebiasaan Baru

SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM @ Favehotel Melawai
Feb 13 @ 09:00 – Feb 14 @ 08:00

Kiat Efektif Tingkatkan Kapasitas Diri dan Efektivitas Kerja Menuju Sekretaris Profesional

Profesi sekretaris memegang peranan penting dalam mempermudah kegiatan manajerial perusahaan, apapun bidang usaha perusahaan tersebut. Kemampuan seorang sekretaris dari waktu ke waktu dituntut untuk semakin handal, baik dalam memahami diri sendiri, maupun orang lain terutama dalam menangani berbagai pekerjaan kantor setiap harinya. Workshop dua hari ini memberikan program pemantapan bagi orang yang telah memilih sekretaris sebagai profesinya.

Workshop interaktif ini dapat diikuti oleh sekretaris yang masih baru maupun yang telah cukup lama. Dalam forum public ini diharapkan pula peserta dapat saling berbagi pengalaman dengan rekan-rekan sesama sekretaris dari berbagai industri. Hal ini akan sangat membantu dalam menjalani karir di tahun-tahun mendatang sebagai Sekretaris yang proffesional.

AGENDA TRAINING

Sesi 1 : Pengembangan Diri, Keahlian & Pilihan Jenjang Karir bagi Sekretaris Profesional

  • Memberikan wawasan & pemahaman sekretaris yang profesional dengan kompetensi, keahlian, pengetahuan.dan semangat kerja yang tinggi sehingga mampu menjawab tantangan dan tuntutan profesionalisme.
  • Bagaimana peranan seorang sekretaris dalam suatu perusahaan
  • Memahami konsep Service Excellent dengan model CARRE in 3C’s  agar dapat menjadi seorang sekretaris yang selalu energik & bahagia

Sesi 2 : Tehnik Komunikasi dan Negosiasi Efektif: Memahami Perilaku Atasan, Rekan Kerja, Supplier dan Pihak Eksternal Lainnya Guna Mendapatkan Kerjasama Penuh

  • Memahami cara berkomunikasi yang efektif dengan atasan, rekan kerja, dan eksternal.
  • Profesionalitas berkomunikasi dan membangun hubungan kerja dengan atasan dan organisasi perusahaan secara keseluruhan.
  • Menghadapi keluhan atasan / kolega melalui telepon.
  • Menggunakan telepon secara efesien untuk menyelesaikan keluhan atasan.

Sesi 3 : Bagaimana Mengelola Hubungan (Relationship) dengan Direksi dan Level Managerial serta Public Relation dengan Pihak Kunci Eksternal (Wartawan, Kepemerintahan, Tokoh Masyarakat, Birokrasi Umumnya)

  • Peserta diajarkan untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan mempergunakan teknik: Tiru, Samakan, Pimpin.
  • Komunikasi yang baik dan disenangi lawan bicara hanya dengan 5 menit pertama.
  • Mempelajari 5 bahasa tubuh utama yang harus diperhatikan saat berkomunikasi.
  • Peserta dapat menyampaikan maksud dan tujuan dengan efektif karena para peserta mengetahui bagaimana informasi masuk ke otak melewati tiga jalur utama: Visual, Auditory, dan Kinestetik.

Sesi 4 : Latihan: Keahlian Komunikasi yang Profesional ala NLP

  • Peserta memahami cara berkomunikasi yang baik dengan menggunakan telepon.
  • Peserta memahami cara bertelepon yang efektif baik telepon masuk dan telepon keluar.
  • Peserta dapat membuat script menggunakan telepon secara efektif dan lebih profesional.
  • Peserta mempelajari karakteristik suara dari setiap orang.

Sesi 5 : Manajemen Even Korporat bagi Sekretaris (Meeting, Sosialisasi, Launching, Gathering, Press Conference)

  • Peserta memahami mengenai desain dan bentuk-bentuk tata ruang  untuk meeting, annual plan, RUPS, sosialisasi kegiatan perusahaan dan training
  • Peranan seorang sekretaris menjadi MC dalam event perusahaan.

Sesi 6 : Pengelolaan Dokumen & Filing Berdasarkan Sistem ALFRED

  • Sesi ini memberikan pengetahuan kepada para peserta perihal  keterampilan dalam membuat rekap file dari berbagai dokumen- dokumen yang dikelolanya.
  • Dengan keterampilan melakukan rekap file tersebut para peserta diharapkan dapat dengan cepat menemukan filenya kembali pada saat atasan, rekan kerja, ataupun untuk kegiatan lain yang memerlukan file  tersebut.
  • Keterampilan lain yang akan didapat dari sesi ini adalah para peserta dapat melakukan klasifikasi file, penilaian file, membuat Table ALFRED dari file yang mempermudah mereka menemukan filenya kembali,   membedakan arsip dinamis dan arsip statis, membuat jadwal retensi dari file dan ketrampilan lainnya dalam mengelola file.

Sesi 7 : Manajemen Aktivitas dan Waktu yang Efektif (Sinkronisasi Diri dan Atasan)

  • Bagaimana membuat Minutes of Meeting dengan baik dan benar
  • Bagaimana membuat matrix pekerjaan (memprioritaskan pekerjaan  yang biasa, mendesak dan sangat mendesak)

Sesi 8 : Stress & Energy Management : Motivational Charge Up

  • Sebagai seorang sekertaris profesional harus mampu mengelola waktu secara efektif dengan Time Box-ing
  • Bagaimana seorang sekretaris dapat memberikan service excellent dengan baik?
  • Hal-hal apa yang diperlukan untuk seorang sekretaris dapat memberikan service excellent?

FACILITATOR

HASNIATI HALIM Beliau adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.

ANTONEITTA UTAMI DEWI Beliau adalah seorang praktisi yang memulai karirnya dari bawah. Beliau memahami beragam dunia bisnis, serta bagaimana menangani atasan, khususnya direksi dan komisaris (beberapa tahun di Astra Internasional). Pengalamannya meliputi perusahaan besar dan kecil dengan beragam permasalahan, meliputi show-biz (Musica Studio), Office Managers (Event Organizers), Astra International (PDCA Officer & Executive Assistant to BOD), Marketing Support & Customer Service Department di Grup Tunas (PT Tunas Financindo Sarana), serta sebagai Business Development di Authorized Dealer General Motors Autoworld.

AURELIA ANNY telah berkarir sebagai profesional di beragam industri, termasuk financial services dan Insurance. Area keahliannya meliputi antara lain Marketing, Farmasi, Agency Leader, serta Digital Printing.  Anny telah memegang berbagai posisi penting, diantaranya sebagai Agency Leader dan Marketing Direktur.  Beliau telah menangani beberapa perusahaan, baik lokal maupun multinasional, selama lebih dari 12 tahun karir profesionalnya.

Feb
14
Fri
EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS @ Favehotel Melawai
Feb 14 @ 08:30 – Feb 15 @ 17:00

Apakah komunikasi dan koordinasi di tim Anda sudah efektif?

Atau masih sering terjadi salah paham, salah asumsi, dan saling menyalahkan?

Bagaimana sebaiknya berkomunikasi yang minim asumsi, sehingga koordinasi lebih efektif dan efisien?

Bagaimana mengenal dan mengelola diri Anda, dalam berkomunikasi sosial dan bisnis?

Bagaimana memasuki pergaulan baru, teknik komunikasi melebur yang efektif?

Bagaimana teknik komunikasi efektif menghadapi Pejabat Pemerintah, Business Owner, Corporate Executive, Salesman, Profesional Umum, dan memaksimalkannya demi kepentingan bisnis?

Bagaimana mengenali karakter lawan bicara Anda, guna menentukan strategi pendekatan dan komunikasi yang tepat?

Sebagian besar masalah dalam organisasi adalah lemahnya koordinasi dan ketidakefektifan dalam berkomunikasi. Kurangnya ‘TRUST’ yang disebabkan oleh manajemen komunikasi yang kurang baik dan ketidakpahaman karakter rekan kerja, atasan-bawahan serta customer, menjadi titik mula masalah komunikasi dalam koordinasi. Mentalitas “BEJAT”(abreviasi untuk penyakit koordinasi) pun akhirnya menjadi momok dalam hubungan kerja di perusahaan.

Training ini akan membekali para peserta dengan pengetahuan akan pemahaman diri dan orang lain, serta keterampilan praktis berkomunikasi secara efektif, untuk beragam situasi pekerjaan sehari-hari. Teknik komunikasi verbal dan non verbal (bahasa tubuh & voice tone) akan dibahas tuntas, sehingga peserta mampu ‘menampilkan’ kesan dan pesan yang sesuai untuk tujuan komunikasinya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.Menghindari salah asumsi dan persepsi dalam komunikasi.
2.Membuat strategi pendekatan, presentasi, dan persuasi yang tepat berdasarkan tipologi manusia.
3.Mengatasi keberatan pada waktu melakukan negosiasi.
4.Aplikasi strategi berkomunikasi dalam teamwork, komunikasi asertif, dan gaya komunikasi yang sesuai untuk tujuan komunikasinya.
5.Aplikasi komunikasi dalam hubungan sosial dan bisnis demi memaksimalkan kepentingan bisnis.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua divisi dan jabatan di berbagai perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Effective Communication & Interpersonal Skills: Konsep & Tren Mutakhir
Modul 02 Teknik Membaca Beragam Pola Manusia Dalam Berkomunikasi
Modul 03 Teknik Komunikasi Non Verbal (Voice, Visual & The Effect Of Grooming) Dalam Komunikasi & Persuasi
Modul 04 Teknik Menghindari Salah Asumsi & Persepsi Dalam Komunikasi
Modul 05 Komunikasi Dalam Menjual Ide & Bernegosiasi
Modul 06 Komunikasi Dalam Konteks Hubungan Atasan-Bawahan-Rekan Kerja
Modul 07 Komunikasi Untuk Hubungan Interpersonal & Menangani Keluhan Pelanggan Secara Efektif
Modul 08 Lobbying & Networking: Aplikasi Komunikasi Dalam Hubungan Sosial & Bisnis

Feb
16
Sun
SOCIAL MEDIA ADVOCATE: MANAGING CUSTOMER COMPLAINT & REVIEW  @ Fave Hotel Melawai
Feb 16 – Feb 17 all-day

Kenali apa Yang dicomplaint, Analisa Kondisi & Dampaknya, Bangun Komunikasi, Kelola Keluhan &Bangun Reputasi Melalui Social Media

(1 Day Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

 

      • Apakah anda tahu dampak dari satu komentar negatif mengenai produk anda di social media?
      • Apakah anda ingin produk yang anda jual mengalami penurunan yang drastis hanya karena satu komentar negatif dan menjatuhkan?
      • Bagaimana mengelola komentar negatif terhadap produk Anda dan menjalin komunikasi  yang persuasif dengan orang yang menulis komentar tersebut?
  • Satu komentar negatif dapat mengalahkan puluhan review positif terhadap produk yang anda jual, terlebih lagi jika komentar tersebut diberikan melalui media social dan dilakukan repost oleh banyak netizen tanpa tau kondisi yang sebenarnya. Ketika satu complaint tersebar maka disitulah anda harus mulai mengambil langkah pencegahan berbagai kemungkinan terburuk terutama dalam keberlangsungan bisnis dan brand image yang sudah lama Anda bangun.Pada dasarnya komentar negatif tidak harus selalu tercipta dari ketidakpuasan Customer, bisa saja karena ada oknum yang memang sengaja, secara masif dan terstruktur ingin menghancurkan usaha anda dengan cara kotor, maka dari pada itu mengenali siapa yang menulis pertama kali, bagaimana kebiasaan orang tersebut dan apa maksud serta tujuan dia menuliskan ini menjadi hal yang harus anda lakukan sebelum mengambil langkah yang lebih tegas.Pelatihan ini memberikan anda pemahaman mengenai beragam konteks diatas dan cara menghadapinya dalam beragam situasi serta follow up yang harus diberikan.Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
    1. Peserta memahami esensi & kegunaan social media advocate dalam melakukan handling Customer complaint.
    2. Peserta mampu melakukan komunikasi secara persuasif dalam social media ketika menangani complaint.
    3. Peserta mampu melakukan klarifikasi & negosiasi terhadap penyelesaian masalah yang terjadi.
    4. Peserta mampu memanfaatkan social media dalam membangun brand image & menjadikannya viral dalam waktu yang singkat.

    Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

    Pemilik toko online, Marketing Communication division, admin social media, Customer service.

    Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
    Modul 1         Esensi Serta Kegunaan Social Media Advocate Dalam Handling Complaint & Managing Review Customer
    Modul 2        Bagaimana Berkomunikasi Secara Tenang &Persuasif di Social Media
    Modul 3        Teknik Klarifikasi Masalah & Negosiasi Terselubung di Social Media
    Modul 4        Bagaimana Memanfaatkan Social Media Secara Efektif dalam Membangun Brand & Menjadi Viral

Feb
18
Tue
MORTGAGE CREDIT ANALYSIS TRAINING @ Fave Hotel Melawai
Feb 18 @ 08:15 – Feb 20 @ 17:00
  • Apakah Anda ingin memahami mengenai prinsip dasar penyaluran kredit pemilikan rumah dengan benar?
  • Apakah Anda mau untuk mengetahui kebijakan dan kerangka hukum dalam kreidt pemilikan rumah?
  • Bagaimana Anda Memberikan Penilaian Atas penilaian suatu property?
  • Apakah Anda ingin bisa menganalisa laporan keuangan dalam prosedur pengajuan kredit pemilikan rumah?

 

Pertumbuhan kredit konsumsi di Indonesia terlihat sangat signifkan dewasa ini. Hal ini didorong oleh banyaknya bank yang menggarap pasar konsumsi. Tidak hanya bank – bank besar,namun bank kecil pun juga ikut menggarap pasar ini. Macam-macam kredit yang umum dipasarkan untuk kredit konsumtif dari bank-bank yang beroperasi di Indonesia antara lain kredit tanpa agunan (KTA), kredit kepemilikan rumah (KPR), kredit kepemilikan mobil (KPM), kredit multiguna, dan kartu kredit.

 

Kredit Pemilikan Rumah (KPR) yang dikucurkan perbankan di Indonesia ini terlihat mengalami pertumbuhan signifikan seiring dengan peningkatan kebutuhan rumah di berbagai daerah tanah air. Pada semester I tahun ini saja, KPR di sejumlah bank tercatat mendominasi pertumbuhan kredit konsumer.

 

Walaupun tingkat kompetisi yang sangat ketat, pasar pembiayaan properti masih menjadi kue lezat bagi perbankan. Dengan dukungan dari suku bunga Bank Indonesia (BI Rate) yang masih tergolong rendah serta pasokan pengembang dan program-program kebijakan pemerintah, membuat pertumbuhan penyaluran kredit property tetap tinggi.

 

Pemahaman komprehensif mengenai mekanisme penyaluran kredit di sektor properti bagi dunia perbankan menjadi keharusan bagi para pelaku perbankan itu sendiri.

 

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Peserta mampu memahami prinsip-prinsip dalam pemberian kredit pemilikan rumah (modul 1&2)
  2. Peserta mampu menganalisa secara benar proses alur penyaluran kredit pemilikan rumah (modul 3&4)
  3. Peserta mampu menganalisa laporan keuangan dalam pemberian kredit pembiayaan properti (modul 5)
  4. Peserta memahami kebijakan dan kerangka hukum dalam perkreditan perbankan (modul 6 )
  5. Peserta mendapatkan tips dan trik dalam penyelesaian persoalan pembiayaan properti (modul 7)

 

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Karyawan yang terkait dengan Kredit Bank dari level pelaksana hingga manager

 

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

 

Modul 01 Overview Kredit Konsumsi Perbankan khususnya Kredit Pemilikan Rumah (Mortgage)
Modul 02 Peraturan dan ketentuan terkini terkait dengan Kredit Pemilikan Rumah
Modul 03 Mekanisme Penyelenggaraan Kredit Pemilikan Rumah
Modul 04 Manajemen Penilaian Properti
Modul 05 Analisa Laporan Keuangan dalam pemberian kredit
Modul 06 Aspek Hukum dan audit dalam property
Modul 07 Berbagai Macam Sengketa dalam Properti & Kredit Kepemilikannya
FINANCIAL CREDIT: RATING & SCORING @ Hotel Aryaduta Semanggi
Feb 18 @ 08:30 – Feb 19 @ 17:00

Identification Risk Parameter, Developing & Operating Strategy

  • Anda tahu bagaimana membaca credit rating dari nasabah atau customer Anda? Bagaimana identifikasi parameter resikonya, pengembangan, serta strategi mengelola resiko dengan baik?
  • Apakah Anda paham konsekuensi berinvestasi pada perusahaan dengan peringkat BBB? Atau ketika membeli obligasi pada perusahaan dengan peringkat BB, B, atau CC?
  • Bagaimana Anda mengatasi permasalahan dalam mengembangkan credit scoring di perusahaan tempat Anda bekerja? Sudahkah Anda menemukan implementasi, monitor, dan evaluasi kinerja Credit Risk Scoring yang efektif di perusahaan Anda selama ini?

Financial Credit Management adalah tindakan penciptaan nilai ekonomis pada perusahaan dengan cara mengelola resiko yang dihadapi, terutama Credit Risk dan Market Risk. Untuk melaksanakannya, dibutuhkan pengenalan terhadap sumber resiko, mengukurnya, dan kemudian menanganinya. RISK MODELING, adalah suatu cara menangani resiko dengan menggunakan teknik-teknik umum ilmu ekonometri, untuk menentukan resiko agregat pada suatu portfolio keuangan.
Risk Modeling memanfaatkan berbagai teknik untuk menganalisa suatu portfolio dan membuat perkiraan kerugian yang mungkin terjadi atas beragam resiko kredit. Banyak perusahaan besar keuangan menggunakan Risk Modeling untuk membantu Manajer Portofolio dan Manajer Kredit dalam menilai resiko dari setiap aplikasi kredit/penjualan, penilaian persetujuan kredit otomatis, jumlah cadangan kapital yang perlu dijaga, dan untuk membantu menentukan tingkat pembelian dan penjualan berbagai aset keuangan.

Para pemberi pinjaman misalnya bank, multifinance, micro financing, koperasi simpan pinjam, pengelola kartu kredit, dan perusahaan telekomunikasi seluler, menggunakan CREDIT SCORING untuk mengevaluasi potensi resiko dari pemberian piutang “dan atau penjualan produk” kepada para konsumennya, serta untuk mengurangi kerugian yang terjadi karena kredit macet. Pemberi pinjaman menggunakan Credit Scoring untuk menetapkan siapa yang berhak/qualified untuk mendapat pinjaman, berapa bunganya, serta batas kreditnya. Penggunaan Credit Scoring/Identity Scoring sebelum persetujuan/pemberian akses kredit, adalah implementasi sistem yang terjamin baik. Ini adalah arahan kedepan dalam system Risk Based Management Bank Indonesia.

Penggunaan Credit Scoring tidak terbatas pada industri perbankan saja. Organisasi-organisasi lain seperti instansi pemerintah dan swasta juga menggunakan teknik tersebut. Credit Scoring memiliki banyak persamaan metode dengan Data Mining, yang pada dasarnya juga menggunakan teknik serupa.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memperoleh pandangan mengenai proses, metode mengukur risiko, dan makna credit rating dari agensi.
2. Mampu menerapkan sebuah pendekatan terstruktur terhadap corporate credit assessment.
3. Memahami manfaat credit scoring dalam keputusan kredit.
4. Mengetahui dan mampu menerapkan teknik-teknik yang dapat dipakai dalam membangun credit risk scoring model
5. Mendapatkan pengetahuan praktis tentang cara mengembangkan credit risk scoring, serta cara mengimplementasi dan mereview kinerja credit risk scoring.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Analis Kredit, Analis Risiko, Manajer Potofolio, Audit Internal, Advisor Rating, Bankir Investasi maupun Komersial, Fund Manager, Analis Ekuitas, Supervisor di lembaga perbankan, Administrasi Kredit atau Officer di bidang lain yang akan ditempatkan di bagian kredit/ analisis risiko serta masyarakat umum yang berkeinginan mempelajari scoring/rating.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 1. Risk Overview & Management Information System (MIS)
Modul 2. Penilaian untuk Unsecured Loan, Mortgage Loan, Productive Loan
Modul 3. Scoring Overview
Modul 4. Credit Risk Scoring Development
Modul 5. Validasi & Penentuan Cut-Off Score
Modul 6. Pembuatan Scoring untuk Productive Loan
Modul 7. Penentuan Cut-Off Score untuk Productive
Modul 8. Strategi Penggunaan Scoring

Feb
19
Wed
Pembuatan Struktur Fasilitas Kredit dan Mitigasi Resikonya @ Fave Hotel Melawai
Feb 19 @ 08:00 – Feb 20 @ 17:00

Struktur kredit tepat, risiko macet berkurang

  • Masih mengalami problem loan atau kredit macet?
  • Sudah tepatkah anda dalam membuat struktrur fasilitas kredit?
  • Bagaimana dengan mitigasi risikonya?
  • Apa informasi yang perlu di gali lebih dalam analisa mitigasi risiko kredit?, dan bagaimana melakukannya?

 Pemahaman atas struktur fasilitas kredit tentunya sangat penting bagi seorang account officer, struktur fasilitas kredit yang tepat tentunya sangat penting bagi industri pemberi kredit, mengingat kesalahan penentuan struktur mempunyai dampak terhadap keberlangsungan kredit tersebut.

Training ini didesain untuk menghadirkan kepada Anda pemahaman menyeluruh pembuatan struktur fasilitas kredit beserta aspek-aspek kunci dalam menganalisa mitigasi risiko kredit.

 Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Memahami Pertumbuhan Dan Trend Kredit Saat Ini Di Indonesia
  2. Memahami Aspek Hukum Penyaluran Kredit
  3. Kemampuan Peserta Dalam Membuat Struktur Fasilitas Kredit
  4. Kemampuan Peserta Untuk Menjadi Mitigator Risiko Kredit
  5. Mampu Menggali Informasi Secara Detail Dalam Analisa Mitigasi Risiko Kredit

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

CMO, AO, Analis Kredit, Analis Risiko Kredit, Pimpinan Cabang, Audit Internal, Credit Manager

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Overview Perkembangan Perkreditan Di Indonesia: Pertumbuhan dan Trend Kredit Saat Ini
Modul 02 Aspek Hukum Dalam Penyaluran Kredit
Modul 03 Poin Penting Pembuatan Struktur Fasilitas Kredit dan penerapannya dilapangan
Modul 04 Analisa Mitigasi Risiko Kredit dan Penerapannya dilapangan
Modul 05 Teknik Menggali Informasi secara detail dalam analisa Mitigasi Risiko Kredit
Modul 06 Latihan dan Review Fasilitator: Membuat Struktur Fasilitas Kredit dan Mitigasi Risikonya
TEKNIK INTERVIEW & INVESTIGASI TERSELUBUNG BAGI INTERNAL AUDIT @ Hotel Aryaduta Semanggi
Feb 19 @ 08:30 – Feb 21 @ 17:00

Bagaimana Memperoleh Kualitas Data Valid Dengan Teknik Interview Dan Investigasi Terselubung Yang Baik Dan Benar

Apakah Anda “yakin” tim internal audit Anda sudah menguasai teknik interview dan investigasi, dalam membaca kebohongan orang yang diinterview dan membaca keaslian dokumen serta fraud?

Bagaimana memastikan tim internal audit Anda sudah optimal dan efektif, dalam menggali informasi yang detil dan minim asumsi serta opini?

Bagaimana memastikan bahwa program audit yang berjalan di perusahaan Anda telah optimal dan efektif?

Apakah laporan yang dibuat tim internal audit Anda sudah menunjukkan hasil temuan audit yang detail? Rekomendasi yang “berbunyi” dan dalam?

Bagaimana membuat laporan hasil audit yang efektif dan efisien?

Bagaimana mereview dan memastikan tim internal audit Anda telah mengaplikasikan tugas audit, sesuai kaidah-kaidah audit dan standar profesi audit modern?

 

Sebagai internal audit, merupakan tugas Anda untuk mendeteksi, mengungkap fraud sejak diketahui atau diindikasikan dalam rangka mencapai keadilan (search of the truth). Untuk itu diperlukan kemampuan khusus sehingga mampu membaca ataupun menggali fraud tersebut. Salah satu cara utama adalah dengan menggunakan teknik interview dan investigasi terselubung, untuk mendapatkan informasi detil, yang tidak dipenuhi asumsi dan opini, membaca kebohongan orang yang Anda interview serta membaca keaslian dokumen.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan internal audit, dalam mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya fraud yang dilakukan di dalam perusahaan. Peserta akan menguasai beragam teknik, seperti bagaimana melakukan teknik interview dan investigasi terselubung, membaca kebohongan orang yang Anda interview serta membaca keaslian dokumen.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.Melakukan komunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga orang memberikan data yang valid.
2.Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi klien.
3.Memiliki kemampuan yang mendalam (pendetilan) ketika memverifikasi & memvalidasi data dengan teknik interview dan investigasi terselubung.
4.Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
5.Mampu mengemas pesan dengan baik ketika melakukan interview dan investigasi terselubung kepada klien.
6.Menuliskan hasil laporan investigasi internal audit dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.
7.Menentukan tindak lanjut hasil audit.
8.Menggiring & menyudutkan auditee (orang yang dianggap memiliki informasi yang dibutuhkan) sehingga mau memberikan data valid yang sebenarnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Internal Audit.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Beragam Alat Investigasi Bagi Internal Audit & Tindak Lanjutnya
Modul II Pengenalan Pemeriksaan Forensik Dokumen Dalam Rangka Internal Audit (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))
Modul III Konsep Dasar Human Communication bagi Internal Audit
Modul IV Latihan Communication Skills & Pendalaman Karakter Manusia bagi Internal Audit
Modul V Aspek Psikologi bagi Internal Audit
Modul VI Teknik Audit Operasional & Metode Audit Organisasi
Modul VII Latihan Pembuatan Skenario, Pelaksanaan Investigasi & Menuliskan Laporan Audit yang Berbunyi & Bisa Ditindaklanjuti

Feb
20
Thu
COMPETENCY BASED ON HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN MANUFACTURING INDUSTRY @ Hotel Ambhara Jakarta Selatan
Feb 20 @ 08:00 – Feb 21 @ 17:00

Apakah Perusahaan Anda Memiliki Metode Pengembangan SDM Yang Jelas dan Spesifik Sejalan Dengan Perubahan Yang Terjadi dan Visi – Misi Perusahaan ?
Bagaimanakah Program dan Perencanaan Atas Target Perusahaan Sesuai Dengan Kualitas dan Kesiapan SDM Yang Ada Saat Ini ?
Apakah Anda Kesulitan Dalam Membuat Metode Pengembangan SDM Yang In-Line Dengan Perubahan Yang Terjadi Serta Sejalan Visi-Misi-Target Perusahaan ?

Industri manufaktur dalam beberapa tahun belakangan ini semakin menggeliat dan disadari sebagai salah satu industri yang bersifat dinamis, menguntungkan namun penuh cabaran. Banyaknya persaingan yang semakin kompetitif, menjadikan pelaku industri manufacturing tidak saja harus bersikap proaktif, inovatif dengan tetap mengedepankan kualitas, service dan mutu layanan serta harga bersaing. Lebih daripada itu, pelaku industri manufaktur harus pula memiliki sumber daya manusia yang produktif, kompeten dan dapat beradaptasi dengan perubahan serta target perusahaan.
Untuk dapat menghasilkan SDM seperti tersebut diatas, tidak saja dibutuhkan kualitas pribadi dari personal yang bersangkutan, proses rekruitmen, pengembangan sumber daya manusia, performance management, pengembangan karir dan suksesi. Perencanaan, planning sumber daya manusia, namun diperlukan pula dukungan lingkungan kerja kondusif melalui managemen sumber daya manusia yang optimal.
Workshop 2 hari ini memberikan kesempatan bagi para peserta untuk mengenal konsep pengelolaan sumber daya manusia sesuai dengan tujuan, misi dan visi perusahaan. Lebih dari itu, workshop ini akan memberikan metode yang tepat bagaimana mensinergikan pengembangan SDM dan bisnis plan yang dimiliki perusahaan sehinga dapat meningkatkan produktivitas target perusahaan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Pemahaman akan mekanisme pembuatan Blue Print Pengembangan Perusahaan, SOP, dan Perubahan Image Perusahaan mencerminkan Visi-Misi-Target Perusahaan secara lebih maksimal.
2. Optimalisasi mekanisme manajemen dalam memperoleh, mengelola dan mempertahankan potensi atau bakat yang dimiliki oleh seseorang dan dibutuhkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan bisnis.
3. Memberikan pemahaman dan implementasi atas kemampuan standard dan mengintegrasikan semua kegiatan sumber daya manusia sehingga mampu memberikan dukungan akan tujuan-tujuan organisasi.
4. Metode, model, pendekatan serta tren terbaru konsep manajemen sumber daya manusia yang aplikatif di lingkungan kerja, khususnya dalam industri manufaktur.
5. Pemahaman Akan Komponen Inti Manajemen Kinerja Bagi Pengembangan Produktivitas Dan Meraih Target Perusahaan.
6. Memberikan optimalisasi dan Pemahaman akan pengembangan sumber daya manusia berdasarkan kepada Manajemen Kompetensi.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager, Supervisor, dan Para Profesional dan Pimpinan Perusahaan yang Ingin Memiliki Kemampuan dalam Melakukan Penilaian Berdasarkan CBHRM (Compentency Based on Human Resource Management) Serta Meningkatkan Kemampuan Managerialnya.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Tren Terbaru Dalam Bisnis Manufaktur.
Modul 02 Konsep Perubahan Dalam Bisnis Manufaktur.
Modul 03 Memahami Paradigma CBHRM (PSDM) dan Talent Serta Keterkaitannya Dengan Manajemen Kerja
Modul 04 Prinsip Manajemen Kinerja Perusahaan Dengan Manajemen Balance Score-Card
Modul 05 Peran SOP dalam perbaikan proses bisnis, standarisasi aktivitas kerja dan kesuksesan strategis organisasi dalam industri manufaktur.
Modul 06 Menganalisa dan Memperbaiki SOP Marketing, Operations dan Fungsi Utama Lainnya
Modul 07 Bagaimana Menciptakan Kepercayaan Dari Pihak Lain Sehingga Mendapatkan Kerjasama Optimal.
Modul 08 Latihan: Menganalisa Kinerja Bawahan dan Praktek Membuat Rencana Pengembangan

Secondary Mortgage Facility @ Fave Hotel Melawai
Feb 20 @ 08:15 – Feb 21 @ 17:00

 

  • Punya usaha dibidang Property dan bingung pembiayaanya?
  • Anda lembaga keuangan dan mengalami mismatch funding karena memberikan KPR?
  • Mengalami masalah dalam proses sekuritisasi aset untuk pembiayaan KPR?
  • Ingin lancar dan aman dalam proses sekuritisasi aset?

Penyaluran kredit pemilikan rumah (KPR) seringkali menjadi kendala bagi perbankan atau lembaga penyalur KPR lainnya, dimana KPR adalah suatu bentuk kredit jangka panjang yang masa jatuh tempo pembayarannya antara 10 tahun hingga 30 tahun. Sedangkan dilain sisi sumber dana yang digunakan untuk pembiayaan KPR adalah dana jangka pendek seperti tabungan, deposito, dan giro. Bila hal ini terus berlangsung, tentu Bank atau lembaga penyalur kredit akan mengalami ketidakcocokan antara sumber dengan penggunaan dananya (mismatch funding), sehingga perlu dilakukan pencarian sumber dana jangka panjang untuk memenuhi kebutuhan pembiayaan perumahan. Salah satu upayanya adalah dengan sekuritisasi aset atau dalam bidang property dikenal dengan pembiayaan sekunder perumahan atau Secondary Mortgage Facility (SMF).

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Meningkatkan pemahaman tentang secondary mortgage facility (SMF).
  2. Meningkatkan pemahaman tentang mekanisme kerja, peraturan perundangan dan perangkat pendukung SMF.
  3. Meningkatkan kemampuan dalam merubah piutang menjadi surat berharga sebagai alternatif pembiayaan perumahan.
  4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam me lobby lembaga pendukung sekuritisasi aset untuk kelancaran penerbitan sekuritisasi aset.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Sales Mortgage, Pengembang KPR.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Overview Secondary Mortgage Facility (SMF) dan peran SMF dalam bisnis properti.
Modul 02 SMF sebagai bentuk sekuritisasi aset dan Alternatif Sumber Pembiayaan Perumahan
Modul 03 Aspek hukum Secondary Mortgage Facility
Modul 04 Prosedur pelaksanaan Sekuritisasi aset dalam SMF
Modul 05 Lembaga yang terkait dalam proses sekuritisasi aset pada SMF
Modul 06 Mekanisme pembiayaan Secondary Mortgage Facility
Modul 07 Strategi menjaring investor dalam bisnis SMF
Modul 08 Beragam Kasus dan kendala yang sering terjadi dalam sekuritisasi aset dan strategi penanganannya.
Manajemen Emosi Diri, Temperamen & Kontrol Customer Dalam Penagihan @ Hotel 101 Sedayu Darmawangsa
Feb 20 @ 08:30 – Feb 22 @ 17:00

•Apakah Anda ingin melatih tim collection yang lebih peduli sebagai wakil perusahaan, negosiator, advisor dan bagian dari Customer Service yang maksimal?

•Seberapa efisienkah strategi, dan cara yang dijalankan tim collection Anda selama ini? Apakah benar-benar bisa memberikan dampak yang diinginkan serta melalui cara-cara yang etis dan tidak berlawanan dengan hukum?

•Bagaimana peningkatan kemampuan mengontrol emosi tim collection dalam menghadapi situasi konflik berbanding lurus dengan omset penagihan ?

Kekerasan dalam penagihan yang terjadi belakangan ini mengajarkan kita akan pentingnya pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi para Debt Collector khususnya, dan pemimpin perusahaan, sebagai pengambil keputusan. Pasal 62 – UU Perlindungan Konsumen menyatakan: Terhadap pelanggaran yang mengakibatkan luka berat, sakit berat, cacat tetap atau kematian …dapat dijatuhkan hukuman tambahan berupa ….(2). Kewajiban penarikan barang (jasa) dari peredaran; (3) Pencabutan izin usaha. Dilain pihak, gaya hidup yang semakin materialistis dan konsumeristis, membuat godaan terhadap uang meningkatkan resiko fraud dan penyimpangan karyawan. Derren Brown dalam video hasil risetnya menunjukkan bahwa bahkan eksekutif level direktur pun “tanpa sadar” dapat terprogram untuk mencuri sambil melupakan resiko terhadap hancurnya masa depan.

Temperamen & Emosi merupakan area bawah sadar, yang perlu diaktifkan kemampuan untuk mengontrolnya, melalui tehnik khusus seperti De-Anchoring, Metaphore, Self Awareness & Realization. Selanjutnya, teknik pengenalan kondisi emosi dan temperamen diri, pembuatan program rem otomatis (mendadak sadar) dan pengenalan kondisi yang menciptakan situasi emosional, perlu dikuasai. Terdapat 6 tingkat kompetensi manajemen emosi, dan ini memerlukan pengetahuan dan penguasaan teknis yang memadai, lebih dari sekedar peningkatan aspek religiusitas seseorang. Beragam latihan menghadapi situasi emosional, serta pembahasan video kasus yang dimiliki, akan sangat membantu dalam pembelajaran peserta.

Selama 3 hari, Workshop MANAJEMEN EMOSI DIRI, TEMPERAMEN & KONTROL COSTUMER DALAM PENAGIHAN yang telah mengalami penyempurnaan materi ini, dimana selain bersifat teknis aplikatif (drill for skills), yang memungkinkan pengukuran kompetensi dengan indikator perilaku, juga ditambah pembahasan aspek hukum, metode rekrutmen dan monitoring bawahan, dalam konteks emosi dan kontrol diri, akan menjadi wajib diikuti karena didasarkan pada technical, practical skills yang telah diuji coba pada hampir 1.000 kolektor pada sebuah perusahaan keuangan terbesar di Indonesia, yang mengalami masalah budaya kekerasan baik psikis maupun verbal dalam menagih. Beragam testimoni tersedia, dan bagi yang membutuhkan inhouse training, dipersilahkan untuk menghubungi langsung mereka yang sudah merasakan kualitas pelatihan ini, hingga tingkat eksekutif dalam pengukuran perubahan kompetensi maupun hasil (business result).

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.Memahami esensi dari emosi dan temperamen, serta cara mengontrolnya.
2.Memahami pengaruh emosi dalam efektivitas kerja dan kehidupan sosial lainnya.
3.Memahami batasan yang diperbolehkan oleh Hukum di Indonesia (UU Perlindungan Konsumen, KUHP, KUHAP) sebagai batasan untuk emosi dan temperamen ketika dalam penagihan.
4.Memanfaatkan koridor yang optimum agar maksimal dalam bekerja (Covenant Aspects).
5.Mengendalikan bahkan memanfaatkan emosi dan tempramen demi keberhasilan kerja dan keluarga (Anger Management).

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Para Manajer, Supervisor, Senior Staff Departemen Penagihan di Indonesia.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I  Aspek Hukum, Prinsip Dasar Penagihan, Beragam Situasi Penagihan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen
Modul II  Metode Menagih Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
Modul III  Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Penagihan
Modul IV     Esensi Dari Emosi: Fakta, Tehnik, Aplikasi
Modul V     Memahami Temperamen Dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran Dan Dampaknya Dalam Pekerjaan
Modul VI  Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
Modul VII    Beragam Metode Pengendalian Emosi Dan Temperamen Dalam Situasi Penagihan
Modul VIII    Latihan & Role Play, Dilanjutkan Dengan Group & Individual Therapy

Mar
10
Tue
HYPNOTIC BUSINESS PRESENTATION SKILLS, POWERPOINT SHORT CUT & EFFECTIVE INFLUENCING @ Fave Hotel Melawai
Mar 10 @ 08:00 – Mar 11 @ 17:00

OPTIMALISASI PRESENTASI YANG EFEKTIF DAN EFISIEN SERTA ELEGAN
(Bonus Software dalam Flash Disk)

Anda pernah mengalami situasi presentasi yang membosankan, kurang efektif serta kurang maksimal dalam penyampaiannya?

• Audiens kurang fokus sepanjang presentasi dan kurang antusias mendengarkan presentasi hingga akhir?

• Seberapa optimal Anda mampu menjaga interaksi dengan audiens yang berbeda-beda selama presentasi selama ini, dan seberapa cepat Anda mampu mengatasi kendala ”when things gone bad” saat melakukan presentasi dan tetap terlihat elegan di hadapan mereka?

Tertarik mengemas presentasi yang mampu ”menghipnotis” audiens Anda, dengan tampilan 3 Dimensi yang mengesankan, serta beragam teknik short cut yang dapat meningkatkan kredibilitas Anda sebagai presenter?

Optimalisasi presentasi dengan visualisasi yang menarik, ditambah cara mempresentasikannya dengan tepat (menyesuaikan teknik asosiasi, anchoring, metafora, bahasa tubuh, mimik muka dan intonasi) dapat mempengaruhi hingga menghipnotis bawah sadar audiens. Hal ini meningkatkan nilai tambah presentasi Anda, tampak lebih menguasai materi, profesional dan memperkuat ingatan audiens. Dengan mengetahui cara mengemas dan menyajikan informasi secara tepat, Anda meningkatkan efisiensi waktu dan efektivitas dalam penyampaian pesan. Presentasi menggunakan PowerPoint bahkan software flash adalah salah satu caranya. Mempelajari bagaimana memanfaatkan kecanggihan software presentasi Powerpoint, Aurora Presentation 3D, Adobe Flash dan beragam teknik short cut dapat membantu meningkatkan kualitas presentasi Anda.

Pelatihan ini mengajarkan bagaimana membuat presentasi yang menarik dan memaksimalkan pesan yang ingin Anda sampaikan (hypnotic presentation), serta berbagai teknik short cut yang ada dalam powerpoint sehingga audiens tertarik dan terpengaruh hingga ke bawah sadarnya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.Mengaplikasikan hypnotic business presentation skills sehingga audiens terpengaruh dan menangkap pesan yang Anda sampaikan hingga ke bawah sadar mereka.
2.Membuat slide presentasi yang menarik dan optimal untuk memaksimalkan efektivitas dan retensi audiens, menggunakan presentation 3D, powerpoint shortcut dan Adobe Flash.
3.Langsung mendapatkan perhatian audiens dan menjaganya tetap fokus sepanjang presentasi.
4.Memanfaatkan beragam teknik short cut saat presentasi, baik di powerpoint dan Aurora Presentation 3D sehingga meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas di hadapan audiens.
5.Mempersiapkan dan menangani situasi atau masalah umum yang terjadi di kala presentasi menggunakan PowerPoint, Aurora Presentation 3D dan Adobe Flash.
6.Tampil enerjik, antusias & percaya diri saat melakukan presentasi sehingga audiens fokus dan tertarik.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Direct Sales dan Staff Sales di Berbagai Perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Individual Presentation Assessment
Modul 02 Bagaimana Mempersiapkan Bahan & Alur Presentasi: Teknik Menyusun Ide & Pesan Sesuai Audience, Tujuan dan Situasi Presentasi
Modul 03 Latihan dan Praktik Menyiapkan Materi Presentasi
Modul 04 Teknik Influencing & Grooming Dalam Presentasi: Bagaimana membawakan Presentasi dengan Elegan
Modul 05 Metode Presentasi Yang Efektif & Efisien
Modul 06 Hypnotic Business Presentation dan Menyesuaikan Gaya Komunikasi Sesuai Tipologi Kepribadian
Modul 07 Praktik Presentasi

MANAGEMENT SKILLS FOR NEW MANAGERS @ Fave Hotel Melawai
Mar 10 @ 08:00 – Mar 12 @ 17:00

Workshop ini akan mengajarkan Anda bagaimana mengelola orang dan memberi Anda keterampilan dasar yang penting untuk beralih dari kontributor individu ke manajer yang dihormati yang dapat mencapai kesuksesan tim dan mendorong kinerja bottom-line. Dengan menggunakan latihan peran, latihan dan sesi latihan yang dipandu, Anda akan menemukan cara menyesuaikan gaya manajemen dan mengatasi tantangan baru.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Dapat memahami dan menerapkan pola pikir dan ketrampilan untuk meraih sukses sebagai seorang manajer.
  2. Dapat menerapkan langkah-langkah kunci untuk meraih kinerja tinggi secara berkesinambungan.
  3. Memahami mengenai menyatukan misi pribadi sebagai bagian dari misi perusahaan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Manajer baru atau Manajer dengan pengalaman satu sampai tiga tahun yang mencari pelatihan manajemen tambahan, terutama Manajer Bisnis atau Team Leader Bisnis.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Ada lima komponen sistem itu akan diasah melalui pelatihan ini sehingga setiap Mamajer sebagai pemimpin mampu menggerakkan teamnya untuk meraih tujuan yang diharapkan. Kelima komponen sistem merupakan kunci sukses seorang Manajer, yang apabila dijalankan dengan baik maka akan sukses meraih tujuan.

  1. Komponen pertama yang mampu menggerakkan seorang Manajer adalah bila adanya MOTIVASI dan KEYAKINAN.
  2. Komponen kedua, seorang Manajer harus mampu menjalankan fungsinya, untuk itu dia harus memiliki kompetensi atau ketrampilan untuk menjalankan sistem perusahaan.
  3. Komponen ketiga, dengan motivasi dan kompetensi yang dimilikinya, seorang Manajer harus bergerak mengikuti sistem yang sudah ada yang diwujudkan melalui aktivitas inti seorang Manajer.
  4. Dengan pelaksanaan ketiga komponen tersebut, seorang Manajer akan mampu menghasilkan output. Agar kualitas dan kuantitias output ini sesuai yang diharapkan, ada indikator kinerja, yang menjadi sarana untuk menilai sejauh mana output yang dihasilkan sudah mencapai standard yang ditetapkan.
  5. Agar seluruh indikator ini secara konsisten mencapai misi yang lebih besar, maka misi seorang Manajer dalam menjalankan roda teamnya ini harus selaras dengan misi organisasi yang menggerakkan sistem ini secara nasional.

 

Detail sesi:

Day 1 – Rabu, 25 Oktober 2017

·      5 Kunci Sukses seorang Manager
·      Pengantar Pentingnya Motivasi  dan Keyakinan
·      Kekuatan sebuah Motivasi
·      Apa itu Motivasi
·      Menetapkan Tujuan
·      Apa itu Keyakinan
·      Keyakinan berkaitan dengan Strategi Meraih Kinerja perusahaan
·      Keyakinan Berkaitan dengan Sikap, Pribadi, dan Interaksi
·      Bagaimana Cara Menanamkan Keyakinan

 

Day 2 – Kamis, 26 Oktober 2017

·      5 Ketrampilan Kunci yang dibutuhkan seorang Manager
·      Cara Memberikan  Umpan Balik
·      Cara Komunikasi yang efektif
·      Cara Memberikan Delegasi yang efektif
·      Coaching
·      Coaching Process
·      Coaching dngan SCORE Model
·      Cara Mengatur Prioritas Kerja

 

Day 3 – Jumat, 27 Oktober 2017

·      Apa saja Aktivitas Inti seorang manager
·      Cara Melakukan Briefing kepada Team
·      Cara Mengajarkan dan mendampingi team di lapangan/kerja
·      Pengelolaan Kinerja dan Operasional
·      Cara Handling Complaint
·      Cara Kontrol yang efektif
·      Indikator Sukses seorang Manager
·      Menyelaraskan Misi Pribadi dengan Misi Perusahaan
MARKETING SUPPORT & SALES ADMIN DEVELOPMENT PROGRAM Menciptakan Marketing Support & Sales Admin Handal @ Fave Hotel Melawai
Mar 10 @ 08:00 – Mar 11 @ 17:00

Apakah Marketing Support dan Sales Admin Anda sudah berperan optimal, bagi kinerja pemasaran dan organisasi perusahaan?
Atau masih kurang memberikan kontribusi yang maksimal, dalam mendukung tim penjualan guna mencapai targetnya?
Bagaimana membentuk Marketing Support dan Sales Admin yang handal, dan meningkatkan produktivitas tim penjualan?

Keberhasilan optimal penjualan perusahaan merupakan hasil kerja tim yang luar biasa. Hal tersebut tidaklah terlepas dari fungsi Marketing Support & Sales Admin sebagai divisi yang menunjang. Tahapan persiapan penjualan maupun repeat order yang continue mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, riset pemasaran, pengaturan jadwal meeting dan masih banyak lagi, disiapkan oleh Marketing Support & Sales Admin. Tim Marketing Support & Sales Admin yang handal dapat menentukan perkembangan dan ketahanan sebuah perusahaan, begitu pun sebaliknya.

Oleh karena itu, Marketing Support & Sales Admin Development Program ini disusun untuk mengakomodir kebutuhan pelatihan yang komprehensif bagi perusahaan yang menginginkan Tim Marketing Support & Sales Admin handal.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menemukan akar penyebab masalah yang sering dihadapi dan solusinya.
2. Mengatasi ketidaksesuaian kondisi lapangan dengan SOP yang ada.
3. Menangani keluhan baik dari customer internal maupun eksternal.
4. Mengenali tipologi manusia sehingga peserta mampu membangun pendekatan dan persuasi yang efektif.
5. Menangani beragam situasi yang mungkin terjadi sesuai dengan tipologi customer.
6. Menghindari kesalahan dalam komunikasi yang sering terjadi.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Marketing Support & Sales Admin.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul I Memahami Pola Kerja dan Job Desc Marketing Support & Sales Admin Yang Profesional
Modul II Analisa & Pemetaan Permasalahan di Lapangan: Menemukan Akar Penyebab Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan SOP Yang Ada
Modul III Latihan Penciptaan Solusi Masalah Lapangan Dan Perbaikan Ke Depan
Modul IV Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools
Modul V Pendekatan Adaptif Namun Efektif Untuk Beragam Situasi
Modul VI Metode Komunikasi Suasana Konflik Dengan Metode Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Perumpamaan dan Metamodel
Modul VII Latihan Komunikasi Saat Suasana Konflik