SUPER SALE SPECIAL RAMADHAN

Smart Presentation

Train The Trainer

Collection Skills

Soft Skill In Project Management

Collection Skills

Hypnotic Business Presentation Skills

Effective Document Filling Data

Soft Skill For Credit Analyst

Legal Drafting Contract

Document Control & Filing Management

Collection Skills

Professional Debt Collection Skills

Effective Leadership

 

Calendar

Apr
7
Tue
PROFESSIONAL TELESALES & TELEMARKETING @ Favehotel Melawai
Apr 7 all-day

Beragam Kunci Sukses Menjadi Telesales Dan Telemarketing Yang Profesional!

Apakah telesales dan telemarketing Anda sudah efektif dan efisien? Apa dasar pengukurannya?
Apakah Anda yakin, aktivitas penjualan melalui telepon telesales dan telemarketing Anda sudah maksimal?
Apakah telesales dan telemarketing Anda belum memiliki standardisasi metode penjualan dalam menelepon?
Apakah Anda memerlukan ide-ide baru untuk memperbaiki kinerja penjualan telesales dan telemarketing Anda?

Dalam proses penjualan dan pemasaran, tidak jarang para penjual melakukan penawaran melalui telepon. Hal ini dilakukan karena terkendala jarak dan waktu, sehingga para penjual memanfaatkan telepon untuk dapat memberikan penawaran, dan meyakinkan customer tentang produknya. Tentu saja, hal tersebut tidaklah semudah yang terlihat. Membujuk customer potensial (prospect) untuk membeli produk melalui telepon bukanlah tugas sederhana. Anda harus mampu membangun hubungan yang baik dan memperoleh kepercayaan customer Anda hanya dalam waktu singkat. Dibutuhkan penguasaan beragam teknik telesales dan telemarketing dengan baik, agar berhasil menjual produk Anda dengan efektif dan optimal.

Pelatihan PROFESSIONAL TELESALES & TELEMARKETING mengajarkan beragam kunci sukses untuk menjadi telesales dan telemarketing yang profesional, sehingga dapat memberikan kontribusi yang optimal bagi perusahaan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mengaplikasikan cara yang efektif untuk berbicara
    dengan pelanggan melalui telepon.
2. Mampu membuat orang mau menerima telepon telesales
    dan telemarketing.
3. Memahami metode peningkatan kemampuan diri dalam komunikasi,
    dengan memahami Intonasi, Bahasa Tubuh dan Rasa.
4. Mampu membuat orang tidak menutup teleponnya dalam
    waktu 1 menit pertama.
5. Mampu melakukan penilaian awal/kualifikasi untuk (NAM) prospek
    yang layak dan mengklasifikasikan kebutuhannya dengan
    maksimal 3 pertanyaan.
6. Mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan dan mampu
    membedakannya menjadi kebutuhan rasional dan emosional.
7. Menentukan Benefit (manfaat logis) dan Hot Button
    (tombol pemicu emosional) yang paling tepat untuk masuk ke hatinya
    sehingga prospek mau membeli.
8. Mengkomunikasikan benefit dan Hot Button (tombol pemicu) tersebut.
9. Mengenali keraguan dan keberatan customer lalu mengubahnya
    melalui sudut pandang baru.
10. Mengaplikasikan Teknik berkomunikasi dengan mengemas pesan yang tepat.
11. Mengikat komitmen customer untuk membeli dengan spesifik
     dan jelas tindak lanjutnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
•  Manajer Sales & Marketing,
•  Staff Sales & Marketing,
•  Telemarketer & Sales Representative, dan
•  Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Telesales dan Telemarketing di berbagai perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul I. Key Success Factor Sebagai seorang Telesales
              dan Telemarketing Profesional
Modul II. Key Success Factor No.1: “Mampu membuat orang
               mau menerima telepon telesales dan telemarketing”
Modul III. Key Success Factor No. 2: “Mampu membuat orang
                tidak menutup teleponnya dalam waktu 1 menit pertama”
Modul IV. Key Success Factor No. 3: “Mampu melakukan penilaian
                 awal/kualifikasi untuk (NAM) prospek yang layak dan
                 mengklasifikasikan kebutuhannya dengan maksimal 3 pertanyaan”
Modul V. Key Success Factor No. 4: “Menentukan Benefit (manfaat logis)
               dan Hot Button (tombol pemicu emosional) yang paling tepat
               untuk masuk ke hatinya sehingga prospek mau membeli”
Modul VI. Key Success Factor No. 5: “Mengkomunikasikan benefit dan
                 Hot Button (tombol pemicu) tersebut”
Modul VII. Key Success Factor No. 6: “Handling Objection”
Modul VIII. Key Success Factor No. 7: “Closing, Mengikat Komitmen”

SOFT SKILLS FOR CREDIT ANALYST & CREDIT SURVEYOR @ Favehotel Melawai
Apr 7 @ 08:00 – Apr 8 @ 17:00

Beragam Teknik Guna Meminimalisir Terjadinya Kebohongan Ketika Verifikasi & Validasi Data Calon Customer

Apakah Anda sering menemukan hasil survey dan analisa dalam bentuk laporan yang kurang ‘berbunyi’?

Atau laporan kredit yang ada di perusahaan Anda kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan?

Bagaimana mendeteksi dan membaca kebohongan, ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan?

Seringkali analisa kredit kurang mendalam karena informasi yang didapat kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan. Belum lagi atasan yang seharusnya membimbing, cenderung memverifikasi via verbal, dikarenakan kesibukan operasional atau alasan lainnya. Untuk itulah M-Knows Consulting memberikan solusi, Pelatihan Soft Skills for Credit Survey & Analysis, program wajib untuk mereka yang bekerja di bagian kredit, bank maupun lembaga non keuangan. Dengan memiliki kemampuan survey dan analisa kredit yang tajam, pemberian kredit kepada customer dapat terjamin pengembaliannya, dan target penjualan serta penagihan perusahaan dapat dicapai.

Pelatihan ini bertujuan untuk mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh calon customer, sejak awal credit survey dilakukan. Peserta akan menguasai beragam teknik dasar dan lanjutan, seperti bagaimana melakukan teknik pengumpulan data, verifikasi data, validasi data, melakukan analisa kemampuan membayar calon customer, sampai dengan melakukan evaluasi dan mengambil keputusan kredit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
11.Berkomunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga customer memberikan data yang valid.
2.Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi.
3.Memverifikasi & memvalidasi kondisi calon customer dengan dalam dan detail.
4.Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
5.Mengemas pesan dengan baik ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer.
6.Memberikan rekomendasi berdasarkan data dan informasi pendukung yang diperoleh sehingga memudahkan proses approval credit.
7.Menuliskan hasil survey & analisa dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Credit Surveyor, Credit Analyst, Credit Reviewer, Leasing Officer, Marketing Officer, Account Officer, Legal Staff, Relationship Manager, dan Branch Manager.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01.Credit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service
Modul 02.Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis
Modul 03.Latihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)
Modul 04.Teknik Membangun Keakraban Cepat & Mencairkan Suasana Dengan Teknik NLP Tiru, Samakan, Pimpin Sehingga Mendapatkan Kepercayaan Oleh Calon Customer
Modul 05.Teknik Verifikasi, Membaca Kebohongan Via Analisa Dokumen, Internet, Telepon, & Berhadapan Langsung
Modul 06.Metode Reframing, Perumpamaan & Pendetilan Dalam Membentuk, Mengemas, & Menyampaikan Pesan
Modul 07.Teknik Membangun Intuisi & Case Study
Modul 08.Latihan & Role Play (Menggunakan Form)

TRAIN THE TRAINER FOR OUTBOUND (INDOOR-OUTDOOR) ACTIVITY Bagaimana Meningkatkan Trainer Sehingga Transfer Knowledge Menjadi Sesuatu Yang Menyenangkan, Efektif dan Berkelanjutan @ Favehotel Melawai
Apr 7 @ 08:00 – Apr 8 @ 17:00

Apakah Anda masih kurang percaya diri dalam membawakan games pada saat outbound / aktifitas outdoor ?

 Apakah Anda memiliki kriteria yang seharusnya dimiliki seorang trainer outbound ?

 Pernahkah Anda mengalami situasi “kosong” saat membawakan materi dalam sebuah outbound dan dituntut untuk menaikkan situasi kelas dengan cepat ?

 Apakah Anda memiliki impian kuat menjadi seorang trainer yang handal dan professional ?

 Apakah Anda mengetahui metode efektif “A to Z” sebagai trainer outbound ?

Setiap perusahaan pasti menginginkan memiliki sumber daya manusia yang kompeten sesuai dengan bidangnya masing-masing. Dalam perspektif lain, seorang pegawai dalam sebuah perusahaan juga menginginkan ada aktualisasi diri sehingga menambah wawasan dan kompetensi sekaligus membuka jalan bagi pengembangan karir ke jenjang yang lebih tinggi sekaligus untuk meningkatkan kualitas hidup.
Untuk dapat merealisasikan hal tersebut, salah satu cara yang dapat ditempuh, baik oleh perusahaan dan perorangan adalah dengan mengikuti program outbound sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Namun seringkali harapan tersebut tidak sejalan dengan kualitas pelatihan outbound yang diberikan. Materi tidak mengena dengan sasaran. Insight yang diberikan tidak menggambarkan kondisi real yang ada. Trainer yang membawakan monoton, garing dan tidak bisa menaikkan suasana kelas, tidak dapat “merangkul” peserta dan suasana kelas dan lainnya.
Program pengembangan diri dalam bentuk pelatihan yang dilakukan di luar ruangan atau biasa disebut “training outbound” merupakan salah satu model pelatihan yang dirancang dalam suasana alam terbuka. Tujuannya mencari suasana baru yang sama sekali berbeda dengan suasana kantor. Pengertian outbound itu sendiri berarti keluar dari bingkai atau frame kebiasaan. Dalam hal ini peserta diajak untuk berpikir diluar dari kebiasaan yang selama ini dijalankan. Diharapkan peserta memiliki pola pikir positif diluar pakem yang ada. Sehingga dapat membuat terobosan-terobosan baru, inovatif serta kreatifitas tanpa mengurangi kualitas atau bahkan menyalahi budaya yang ada.
Workshop “Train The Trainers for Outbound” ini dirancang khusus untuk memberikan kesempatan bagi para peserta mengenal konsep pengelolaan training outbound yang efektif. Program ini didesain agar peserta pelatihan mampu menciptakan konsep pelatihan yang tepat sasaran, seperti pembuatan materi, metode dan teknik-teknik games, kemampuan trainer yang akan membawakan termasuk didalam tips and tricks meningkatkan suasana dan energi positif dan menghadapi beragam situasi sulit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

1. Peserta menguasai teknik-teknik dinamisasi secara tepat, menciptakan suasana pelatihan yang nyaman, memotivasi, penuh ke-akraban, hangat, tidak monoton serta mampu memacu semangat, menghancurkan mental block audiens, ringan bahkan kadang menegangkan dan mampu memicu adrenalin peserta.
2. Peserta mampu menggunakan teknik-teknik secara tepat dalam pelatihan akan membuat peserta mudah menerima segala informasi atau keterampilan yang diberikan selama pelatihan berlangsung.
3. Para trainer mampu mengenal tujuan, target dan manfaat serta mengetahui alat dan bahan yang digunakan dalam pelatihan.
4. Para trainer mampu memimpin pelatihan dengan lebih baik, efektif serta hasil yang memuaskan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

trainer, HRD, pimpinan perusahaan/organisasi, relawan kemanusiaan, guru, owner tempat wisata outbound dan semua yang ingin meningkatkan ketrampilan dalam mengolah sebuah permainan/game sederhana menjadi lebih bermakna dan membawa perubahan yang positif.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul I Outbound sebagai salah satu media pengembangan karyawan
Modul II Cara tercepat dan tepat teknik membangun kedekatan dari peserta
Modul III Training vs Teaching; Bagaimana cara membawakan dan menyampaikan sebuah briefing dan debrief secara efektif
Modul IV Rahasia berbicara/memberi instruksi secara meyakinkan yang bisa menembus ke hati
Modul V Pembuatan Proposal Kegiatan Outbound, Waktu dan Lokasi Pelaksanaan
Modul VI Menjadi Trainer Outbound Yang Efektif dan Menyenangkan
Modul VII Menghadapi Situasi Sulit dan Dinamika Kelas
Modul VIII Role and Play

EXCEL & POWERPOINT FOR POWERFULL BUSINESS APPLICATIONS “Menuju Kesuksesan Kerja & Presentasi Bisnis yang Lebih Profesional” @ Fave Hotel Melawai
Apr 7 @ 08:15 – Apr 8 @ 17:15

Apakah bawahan Anda seringkali membuat laporan dengan waktu yang lama disebabkan tidak mengerti toolsnya (Microsoft Excel & Powerpoint)?
Atau analisa yang dibuat masih kurang pas? Tidak berbunyi? Kurang dalam?
Seringkah mereka memilih warna dan tampilan yang kurang menarik, terlalu “norak” atau “ramai” saat presentasi menggunakan Ms. Powerpoint?
Apakah Anda ingin membuat mereka paham akan esensi penyiapan slide presentasi bagi level management?
Bagaimana membuat mereka paham tools (Microsoft Excel & Powerpoint) untuk mempercepat kerja dan meningkatkan kualitas hasil kerja mereka?

Sudah menjadi kebutuhan bahkan persyaratan, bagi karyawan perusahaan mana pun di era digitalisasi saat ini, untuk menguasai Microsoft Office, terutama Excel & Powerpoint. Dalam presentasi, pengolahan dan penyajian data yang seharusnya memudahkan serta mempercepat kerja mereka, namun nyatanya menjadi lama disebabkan kurangnya penguasaan mereka terhadap Microsoft Excel & Powerpoint. Salah satu cara untuk mengatasi hambatan tersebut adalah dengan mengikuti pelatihan Excel & Powerpoint For Powerful Business Applications yang M-Knows selenggarakan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu bekerja dengan analisa rumit serta membuat database sederhana.
2. Mampu menghitung dengan formula canggih.
3. Mampu mengatur worksheet dan data tabel dengan menggunakan berbagai teknik.
4. Membuat dan memodifikasi chart atau grafik.
5. Menganalisis data menggunakan PivotTables.
6. Mampu membuat slide presentasi yang menarik dan efektif.
7. Menguasai teknik mengubah cepat tampilan powerpoint.
8. Memilih font, warna dan desain yang sesuai dengan tujuan presentasi.
9. Memasukkan video dan lagu dalam slide presentasi dari beragam sumber di internet.
10. Mencari dan menempatkan clip art dan gambar yang efektif.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua pihak yang ingin meningkatkan keterampilan penguasaan Microsoft Excel & Powerpoint.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I. Beragam Manfaat Microsoft Excel & Powerpoint
Modul II. Workbooks & Worksheets in Excel
Modul III. Format & Formula in Excel
Modul IV. Conditional Formatting in Excel
Modul V. Logical & Mathematical Function in Excel
Modul VI. Charts & Trends in Excel
Modul VII. Bagaimana Mempersiapkan Bahan & Alur Presentasi Dengan Powerpoint: Teknik Menyusun Ide & Pesan Sesuai Audience, Tujuan & Situasi Presentasi Sesuai Tools di Powerpoint
Modul VIII. Teknik Presentasi Dengan Microsoft Powerpoint & Praktik Presentasi

Tax Amnesty Bagi Karyawan & Profesional @ Fave Hotel Melawai
Apr 7 @ 08:15 – Apr 8 @ 17:00

Teknik Dan Tata Cara Memanfaatkan Peluang Tax Amnesty

• Apakah anda mengetahui Teknik dan Tata Cara Mengikuti Tax Amnesty?
• Bagaimana Usaha anda dalam memanfaatkan peluang menggunakan Tax Amnesty?
UU Tax Amnesty telah berlaku mulai 1 Juli 2016. Apa sebenarnya Tax Amnesty itu ? Apakah tujuannya hanya untuk menarik dana Warga Negara Indonesia yang saat ini banyak disimpan di LN ? Atau terdapat tujuan lainnya ? dan apa aspek strategisnya bagi wajib pajak ? Untuk mendapatkan jawaban mengenai Tax Amnesty beserta pembahasan UU nya, silakan mengikuti pelatihan ini.

Pajak adalah kewajiban yang harus kita penuhi sebagai Warga Negara. Suka atau tidak suka, rela atau tidak rela, kita tidak bisa menghindari pajak. Sebagai info, Dirjen Pajak sudah mempunyai 500 sumber data yang bisa dikaitkan dengan pajak, termasuk pada tahun 2018 rekening bank akan terbuka bagi Dirjen pajak. Namun, dalam pelaksanaan pemenuhan kewajiban pajaknya, boleh jadi Wajib Pajak “boros” membayar pajak. “Pemborosan” pajak itu bisa karena sering kena sanksi pajak, salah tarif, salah strategi model bisnis, salah pilih model transaksi dsb.

Oleh karena itu sebaiknya Wajib Pajak menata ulang pengelolaan kewajiban pajaknya agar lebih baik supaya tidak membebani tujuan pendirian usaha/perusahaan dalam mencapai keuntungan yang optimal.

Training ini akan mengupas tuntas tentang apa aspek strategis tax amnesty dan bagaimana strategi manajemen perpajakan beserta tax planing-nya setelah mengikuti tax amnesty yang aplikatif dengan tidak melanggar aturan pajak sedikit pun. Setelah mengikuti training ini, diharapkan bisa memahami dan menerapkan tax amnesty dan penghematan pajaknya secara legal.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Dapat memahami ketentuan dan aturan main serta benefit yang tertuang dalam UU Tax Amnesty.
2. Mampu menghitung uang tebusan dengan mengaplikasikan berbagai macam pilihan tariff yang sesuai dengan kondisi wajib pajak.
3. Mampu membuat dan menyusun Surat Pernyataan dalam rangka mengikuti program Tax Amnesty.
4. Mampu membuat perencanaan pajak dan pengelolaan data dan dokumen paska Tax Amnesty.
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Direktur, Perencana keuangan, Manager, Supervisor,Konsultan, Akuntan, Dosen, Mahasiswa, Serta berbagai pihak yang ingin mengetahui lebih dalam tentang Tax Amnesty.
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Sejarah “Tax Amnesty”
Modul 02 Mengenal Tax Amnesty
Modul 03 Penerapan Tax Amnesty di Indonesia
Modul 04 Regulasi Bank Indonesia & Otoritas Jasa Keuangan
Modul 05 Peluang Memanfaatkan Tax Amnesty
Modul 06 Tax Planning Pasca Memanfaatkan Tax Amnesty
Modul 07&08 Contoh Kasus : Penerapan Tax Amnesti bagi berbagai wajib pajak

Emotional Communication Skill & Team Spirit For Luxury Experience @ Fave Hotel melawai
Apr 7 @ 08:30 – Apr 8 @ 17:00

“An Applicative & Innovative Breakthrough to Build Customer Experience Beyond Expectation”

  • Apakah karyawan Anda mencintai perusahaan Anda ? Mereka hanya bekerja untuk hidup atau mereka memiliki passion terhadap apa yang mereka lakukan?
  • Pada tingkat mana karyawan Anda lebih ‘concern’ dengan personalisasi customer experience daripada berapa banyak pelanggan yang dapat mereka layani dalam satu jam?
  • Seberapa maksimalkah upaya Anda mempersiapkan karyawan Anda (garda depan) untuk menciptakan momen-momen berkesan bagi customer Anda, tanpa meninggalkan jejak yang buruk, membuat emosional maupun situasi yang tidak enak bagi customer Anda?

Persaingan bisnis yang kompetitif memunculkan kebutuhan personel-personel tim di garda depan yang terlatih agar memberikan hasil yang berdampak. Luxury experiences merupakan salah satu cara untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang tepat, dimana itulah yang merupakan ukuran kesuksesan sebenarnya, tidak lagi angka penjualan di atas kertas. Tim pelayanan garda depan Anda harus berpengetahuan dan mampu berbicara dalam bahasa yang mentouch customer Anda (speak the languanges of luxury), memiliki kejelasan informasi, memiliki passion atas brand yang diwakili, dan dapat menciptakan momen-momen berharga yang berkesan bagi pelanggannya dengan luxury brand yang dimiliki. Dilihat dari sisi customer luxury, pengambilan keputusan membeli produk atau jasa yang luxury tidak didasari kebutuhan, namun lebih kepada desire (hasrat), dimana hasrat tersebut timbul dari emosi.
Pada akhirnya, orang akan mengingat bagaimana brand , produk maupun pelayanan kitalah membuat mereka merasakan pengalaman istimewa atau sebaliknya. Semua yang berasosiasi dengan luxury mengkoneksikan customer melalui emosi, visualisasi dan personalisasi. Oleh karena itu, untuk mencapai customer experience yang istimewa, pelatihan “Emotional Communication Skill & Team Spirit for Luxury Experience” M-Knows kali ini bermanfaat dalam rangka mempersiapkan SDM di retail dan bidang pelayanan yang melebihi ekspektasi dan meningkatkan kerja sama tim.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memahami kondisi orang & mental understanding dalam pelayanan terhadap customer yang emosional saat terjadi complain.
2. Memahami masalah emotional stability ;” Teknik Kempesin Balon” dalam mengendalikan emosi orang lain atau customer, dalam situasi komunikasi emosional.
3. Mampu membuat pengalaman yang unik dan menyenangkan dengan konsep “Luxury Experience”, yaitu pelayanan yang mensimbolis dan meninggalkan image perilaku yang mengesankan.
4. Peserta mampu menggunakan bahasa assertif dalam kondisi komunikasi situasi emosional, dimana menghindari penggunaan bahasa yang menyalahkan, agar membuat customer merasa dimengerti secara emosi.
5. Peserta memahami best predictors dengan 4 konsep indikator keadilan (procedural, informasional, finansial, dan interaksional) saat handling objection dalam interaksi dinamis yang terjadi dengan pelanggan.
6. Bagaimana Mampu melakukan inovasi yang berkelanjutan dengan rasa memiliki perusahaan, sehingga mampu menampilkan integritas & profesionalitas yang akan bisa membuat pelanggan merasa diperlakukan seperti raja (luxury experiences), dan hidup pelanggan lebih nyaman dengan pelayanan jasa kita.
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Para staf, AO yang bertugas di garda depan, customer service, Account Officer VIP/VVIP, Teknisi Otomotif, Supervisor, Manajer dan Para Profesional yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Komunikasi dalam Pelayanan yang Mewah & Excellent di berbagai bisnis.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Menciptakan Emotional Communication Dalam Luxury Experience
Modul 02 Esensi dari Emosi, Fakta, Teknik & Aplikasinya Terhadap Pelayanan yang menciptakan Luxury                                        Experience
Modul 03 Latihan Pengendalian Emosi dan Temperamen Saat Melayani Customer
Modul 04 Teknik Lapangan Handling Complain, Menghadapi Suasana & Customer yang Emosional
Modul 05 Field Relationship Building Techniques untuk Membangun Luxury Experiences
Modul 06  Practicing Emotional Luxury Experience Communication
Modul 07 Memupuk & Meningkatkan “Sense of Belonging” yang Tampak pada Integritas & Profesionalitas

PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS @ Fave Hotel Melawai
Apr 7 @ 08:30 – Apr 8 @ 16:30

Kiat-kiat Meningkatkan Efisiensi & Efektivitas Penagihan Kredit dengan Menguasai Teknik Terbaru Penagihan Melalui Surat, Telepon maupun Berhadapan Langsung

Apakah tim collection Anda sudah memiliki kemampuan komunikasi yang efektif, dalam menghadapi berbagai situasi penagihan? Bagaimana teknik berhadapan dengan debitur di telepon maupun langsung?
Apakah Anda merasa sangat perlu untuk meningkatkan produktivitas tim Anda ? Mengurangi jumlah bad debt? Meningkatkan kemampuan para kolektor secara maksimal?
Pada umumnya kolektor yang efektif pastilah negosiator yang efektif. Sudahkah tim Anda mencapai level communication dan negotiation skills yang diperlukan untuk itu?
Seberapa efisienkah tim Anda mampu merealisasikan pelunasan seluruh tagihan dari semua debitur perusahaan, baik besar maupun kecil?

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Untuk itu M-Knows menyelenggarakan pelatihan Professional Debt Collection Skills. Melalui pelatihan ini, peserta akan diberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang professional.

Apa Tujuan dan Manfaat yang Anda Peroleh dengan Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Merumuskan strategi dan sistem penagihan yang sebaiknya dimiliki agar penagihan menjadi lebih efektif.
2. Menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan.
3. Mengidentifikasi tipe kepribadian customer dalam penagihan.
4. Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan.
5. Mengefektifkan penagihan melalui telepon.
6. Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
7. Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
8. Berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Kolektor Pemula dan Supervisor Divisi Penagihan di perusahaan swasta, perbankan, multifinance, perusahaan perorangan di Indonesia.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01. Principles Of Collection Management
Modul 02. Collection As Customer Service
Modul 03. Psychological Aspects In Collection Activity
Modul 04. Negotiation Preparation: Building The Atmosphere
Modul 05. Negotiation Techniques: Table Tactics & Handling Objections
Modul 06. Advance Negotiation Techniques
Modul 07. Getting to YES: Negotiating Agreement Without Giving In (Harvard Negotiation Model)
Modul 08. Practice & Roleplay

SELLING WITH NLP @ Fave Hotel Melawai
Apr 7 @ 08:30 – Apr 9 @ 17:00

Apakah tim penjualan Anda sudah maksimal dalam menjual? Apa dasar pengukurannya?

Apakah tim penjualan Anda memahami karakteristik customer, sehingga mampu menentukan pendekatan yang sesuai dengan karakteristik mereka?

Ataukah tim Anda sering mengalami gagal closing akibat pendekatan yang keliru?

Bagaimana mempengaruhi customer agar mau membeli produk Anda?

Apakah Anda memerlukan ide-ide baru untuk memperbaiki kinerja tim penjualan Anda?

Pelatihan Selling with NLP mengajarkan teknik Neuro Linguistic Program (NLP) untuk beradaptasi, mengaplikasikan keahlian mempengaruhi manusia dalam penjualan. Dengan tingkat persaingan yang tinggi, memiliki produk unggul dan perusahaan ternama saja belumlah cukup. Perlu memaksimalkan upaya dengan beradaptasi, menyesuaikan bagaimana otak dan seluruh tubuh fisik seseorang bekerja, termasuk memahami bahasa (verbal – non verbal) yang digunakan.

Bila seorang sales bisa memahami bagaimana customernya berpikir, bertindak, dan berkomunikasi dengan efektif, maka ia dapat menyusun dan meramu informasi, menentukan teknik pendekatan dan mempengaruhi, sesuai proses di benak customernya; artinya penjualan pasti terjadi.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.Mengaplikasikan NLP dalam aktivitas penjualan.
2.Memahami cara berpikir seseorang berdasarkan sensor dominannya.
3.Menentukan strategi berhadapan yang sesuai dengan tipe customer.
4.Menganalisa prospek pembeli dengan menggunakan skema NAM (Needs, Authority and Money).
5.Mempresentasikan produk dengan benar menggunakan teknik FAB (Feature, Advantage and Benefit).
6.Menggali motif pembelian melalui pertanyaan terbuka dan tertutup.
7.Memprogram pikiran bawah sadar diri sendiri dan customer.
8.Membaca kebohongan, keberatan, persetujuan dan anggaran customer secara non verbal.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Sales.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I. Understanding Human Mind Factors In Sales
Modul II. Using NLP In Sales
Modul III. Understanding How People Communicate
Modul IV.Human Model Of Internal (Mind) Wiring System
Modul V. Ensuring The Right Closing By Identifying Human’s Typology
Modul VI. Building Customer Understanding And Winning The Real Rapport
Modul VII. Combining NLP With Solution dan Spin Selling
Modul VIII. The 9 Box Approach Probing Techniques: Practicing The Skills
Modul IX. Mastering The Power Of Persuasion dan Metaphor For Successful Closing
Modul X. Pengenalan Teknik Memprogram Bawah Sadar: Diri Sendiri Dan Customer
Modul XI. Unconscious Communication, Influence, Assurance Techniques And Practices
Modul XII. Mastering The Body Language dan Intonation

TEKNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM (Perdata, Pidana, Pailit, Litigasi, Kepolisian, Menghadapi Pengacara, Penyitaan dan Penarikan) @ Hotel Aryaduta Semanggi
Apr 7 @ 08:30 – Apr 9 @ 08:45

Apakah Anda “yakin” bahwa staf penagihan Anda telah memahami metode penyitaan dan penarikan yang baik, dan sesuai dengan hukum di Indonesia?

Bagaimana memastikan staf penagihan Anda bekerja dengan efektif tanpa melanggar hukum?

Penagihan terkadang melibatkan aspek dan masalah hukum. Guna memastikan agar staf penagihan dan legal anda terupdate dengan beragam isu terbaru, maka dibuatlah pelatihan komprehensif TEKNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM. Mulai dari pemahaman teknis hingga pelaksanaan di lapangan (soft skills), guna meningkatkan kemampuan mereka dalam hal penagihan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menguasai kasus penagihan yang melibatkan aspek hukum.
2. Memahami tahapan-tahapan yang diperlukan guna mempailitkan nasabah.
3. Melakukan step by step dalam penyitaan dan penarikan aset yang disengketakan penagihan.
4. Berhadapan dengan aparat hukum, pengacara dari pihak lawan.
5. Bernegosiasi dengan efektif tingkat advanced.
6. Mengaplikasikan semua ilmu yang didapatkan dalam kesehariannya sebagai penagih.
7. Melakukan audit hukum atas kinerja yang saat ini ada, serta antisipasi Aspek Hukum ke depannya.
8. Memiliki langkah yang jelas atas solusi masalah kinerja, baik secara management, team, maupun legal sesuai kondisi terakhir di Indonesia.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager Collection, Legal Collection, Recovery Credit.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Prinsip Dasar Collection: Analisa Sebelum Penagihan Dan Metode Penagihan Yang Efektif
Modul II Memahami Aspek Hukum Perdata Dan Kepailitan Dalam Penagihan
Modul III Aspek Hukum Pidana Dan Covenant Dalam Penagihan
Modul IV Role Play Dan Diskusi Beragam Kasus Hukum Dalam Penagihan
Modul V Teknik Litigasi Dalam Penagihan
Modul VI Bagaimana Mempailitkan Pihak Yang Berhutang
Modul VII Metode Penyitaan Dan Penarikan Yang Baik Dan Sesuai Dengan Hukum Di Indonesia
Modul VII Berhadapan Dengan Aparat Hukum Dan Kepolisian
Modul IX Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan
Modul X Latihan Tipologi Dan Komunikasi Pembuka Pembicaraan: Bagaimana Menjaga Kontrol Negosiasi Penagihan
Modul XI Metode Menangani Suasana Konflik Dengan Teknik Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Dan Perumpamaan
Modul XII Latihan Dan Role Play (Menggunakan Form)

Apr
8
Wed
Manajemen Filing & Tata Kelola Kantor @ Hotel Aryaduta Semanggi
Apr 8 @ 08:00 – Apr 9 @ 17:00

Apakah Anda sering mengalami hal ini?
1. Tidak dapat menemukan kembali arsip secara cepat, ketika dibutuhkan oleh atasan atau unit lain dari bagian arsip.
2. Bertambahnya surat-surat ke dalam bagan arsip tanpa ada penyusutan, sehingga tempat dan peralatan tidak lagi mencukupi.
3. Tata kerja dan peralatan kurang berkembang (out of date), kurang mengikuti perkembangan zaman (up to date) karena kurang pengarahan untuk bagian arsip.

Bagaimana meminimalisir masalah-masalah tersebut, dan membuat pengelolaan filing dan kantor Anda semakin efektif dan efisien ?

Manajemen filing dan tata kelola kantor merupakan hal keseharian yang bila tidak dikelola dengan baik dapat berubah menjadi masalah besar. Pada prinsipnya, manajemen filing dan pengelolaan kantor bermula dari pemilihan suatu sistem dasar, idealnya berdasarkan sistem 5S (lean office) yang pada praktiknya disesuaikan dengan kebutuhan. Selanjutnya pengelolaan arsip dan aset, dalam hal ini mencakup “master book” lokasi aset, status aset, penomoran aset, memiliki kesamaan dengan pengelolaan arsip. Hal yang dibedakan adalah pada manajemen filing dilakukan pula manajemen korespondensi.

Hal lain yang merupakan masalah utama adalah manajemen waktu diri dan atasan. Beragam situasi dalam konteks aktual mengubah situasi normal menjadi kritis dan genting. Pendekatan mengatasi hal ini membutuhkan sentuhan smart-contingency, yang tentu saja berbeda untuk beragam situasi, hal mana hanya diperoleh dari pengalaman.

Pelatihan ini dirancang bagi mereka yang bertanggung jawab mengelola kantor, baik sebagai office manager, GA Officer, maupun sekretaris, sehingga dapat mengantisipasi dan menyesuaikan diri dengan lingkungan bisnis global yang penuh tuntutan, sesuai standar kompetensi dalam mengelola kantor, aset, arsip, dan manajemen waktu agar mampu meningkatkan efektifitas, efisiensi & profesionalitas kerja.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menentukan standardisasi pengelolaan kantor sesuai implikasi yang diharapkan.
2. Mengaplikasikan konsep 5 S di tempat kerja.
3. Mengidentifikasi tingkat urgensi dan confidentiality arsip sehingga memberikan perlakuan yang tepat terhadap tiap dokumen/arsip.
4. Mengelola arsip sesuai jenis filing system di perusahaan masing-masing.
5. Mengelola arsip secara digital sesuai sistem indeks dan abjad dalam filing.
6. Membuat dan menerapkan SOP guna meningkatkan kinerja para karyawan, dalam kaitannya dengan divisi yang terkait.
7. Menjadi Agent Of Change dalam mengubah kebiasaan ketika menerapkan SOP baru.
8. Mahir membuat rencana kerja pembuatan SOP dan sistem kearsipan perusahaan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Office Manager, GA Officer, dan Sekretaris.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Paradigma Dan Filosofi Tata Kelola Kantor Modern
Modul II Prinsip Dasar Manajemen Filing & Tata Kelola Kantor Berdasarkan 5 S (5 R)
Modul III Aturan (Pedoman) Umum Pengelolaan Arsip Dan Inventaris Kantor
Modul IV Sistem Korespondensi & Pengarsipan (Manajemen Arsip Dinamis)
Modul V Aspek Strategis Dan Tren Ke Depan Manajemen Filing Modern: Penerapan E-Filing Dan Document Management
Modul VI Pentingnya SOP Dalam Bisnis: Pembuatan, Penerapan, Pelembagaan
Modul VII Change Management Dalam Penerapan SOP Baru
Modul VIII Latihan Pembuatan Dan Finalisasi Rencana Kerja Pembuatan SOP Dan Sistem Kearsipan Perusahaan

Marketing & Sales Planning Strategic Alignment For Effective Result @ Favehotel Melawai
Apr 8 @ 08:00 – Apr 9 @ 17:00

Apakah Anda “yakin” bahwa Marketing Sales Planning perusahaan Anda telah efektif?

Bagaimana menciptakan strategi Marketing Sales Planning yang selaras, guna meningkatkan hasil dengan efektif dan efisien?

Apakah posisi perusahaan (Brand) Anda dalam PLC (Product Life Cycle) sudah optimal?

Pelatihan ini akan memberikan Anda panduan bagaimana mengelola dan melakukan Strategic Marketing Sales Plan (SMSP) yang efektif. SMSP meliputi perencanaan atas komponen Produk, Harga & Biaya, Distribusi (agar konsumen/pelanggan mudah mendapatkan), Promosi & Komunikasi serta infrastruktur yang diperlukan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta akan menguasai dan dapat melakukan sendiri pembuatan SMSP di perusahaannya. Mampu menetapkan tujuan perencanaan strategis untuk segmen yang dipilih, merumuskan penjualan yang tepat, dan kegiatan pemasaran untuk mencapai tujuan tersebut. SMSP yang disampaikan adalah berdasarkan pengalaman di perusahaan-perusahaan asing yang telah sukses dan membuktikan efektifnya sistem ini.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mengelola dan melakukan Strategic Marketing Sales Plan (SMSP) yang efektif.
2. Menguasai dan dapat melakukan sendiri pembuatan SMSP di perusahaannya.
3. Membuat Comprehensive Strategic Marketing & Sales Plan.
4. Mengetahui posisi perusahaan (Brand) dalam PLC (Product Life Cycle).
5. Memetakan Kinerja Brand di Area Anda Berdasarkan Segment Target Sasaran.
6. Mengembangkan BRAND yang kuat berdasarkan Produk, Komunikasi/Advertising, Pelayanan yang mengesankan dan mudah didapat.
7. Menentukan harga yang tepat agar mampu bersaing.
8. Menentukan Channel of Distribution/saluran distribusi yang cocok bagi perusahaan sesuai produk dan target pelanggan.
9. Mengetahui data-data yang diperlukan tentang saingan dan produk kita sebagai pertimbangan pembuatan Strategic Marketing & Sales Plan.
10. Menentukan strategi Komunikasi & Promosi yang efektif bagi konsumen/pelanggan.
11. Menentukan Infrastruktur yang diperlukan dengan efektif dan efisien.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Direktur, Manajer dan supervisor pada divisi Marketing dan Business Development dari berbagai Industri.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01. Understanding Strategic Marketing & Sales Plan
Modul 02. Analyzing Company Positioning & Branding
Modul 03. Development Strategy in Strategic Marketing & Sales Plan
Modul 04. Pricing Aspect Regarding Positioning & Strategic Marketing & Sales Plan
Modul 05. Planning Distribution Strategy in Strategic Marketing & Sales Plan
Modul 06. Effective Communication & Promotion
Modul 07. Group Practice & Wrap-Up

MORTGAGE CREDIT ANALYSIS TRAINING @ Fave Hotel Melawai
Apr 8 @ 08:15 – Apr 10 @ 17:00
  • Apakah Anda ingin memahami mengenai prinsip dasar penyaluran kredit pemilikan rumah dengan benar?
  • Apakah Anda mau untuk mengetahui kebijakan dan kerangka hukum dalam kreidt pemilikan rumah?
  • Bagaimana Anda Memberikan Penilaian Atas penilaian suatu property?
  • Apakah Anda ingin bisa menganalisa laporan keuangan dalam prosedur pengajuan kredit pemilikan rumah?

 

Pertumbuhan kredit konsumsi di Indonesia terlihat sangat signifkan dewasa ini. Hal ini didorong oleh banyaknya bank yang menggarap pasar konsumsi. Tidak hanya bank – bank besar,namun bank kecil pun juga ikut menggarap pasar ini. Macam-macam kredit yang umum dipasarkan untuk kredit konsumtif dari bank-bank yang beroperasi di Indonesia antara lain kredit tanpa agunan (KTA), kredit kepemilikan rumah (KPR), kredit kepemilikan mobil (KPM), kredit multiguna, dan kartu kredit.

 

Kredit Pemilikan Rumah (KPR) yang dikucurkan perbankan di Indonesia ini terlihat mengalami pertumbuhan signifikan seiring dengan peningkatan kebutuhan rumah di berbagai daerah tanah air. Pada semester I tahun ini saja, KPR di sejumlah bank tercatat mendominasi pertumbuhan kredit konsumer.

 

Walaupun tingkat kompetisi yang sangat ketat, pasar pembiayaan properti masih menjadi kue lezat bagi perbankan. Dengan dukungan dari suku bunga Bank Indonesia (BI Rate) yang masih tergolong rendah serta pasokan pengembang dan program-program kebijakan pemerintah, membuat pertumbuhan penyaluran kredit property tetap tinggi.

 

Pemahaman komprehensif mengenai mekanisme penyaluran kredit di sektor properti bagi dunia perbankan menjadi keharusan bagi para pelaku perbankan itu sendiri.

 

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Peserta mampu memahami prinsip-prinsip dalam pemberian kredit pemilikan rumah (modul 1&2)
  2. Peserta mampu menganalisa secara benar proses alur penyaluran kredit pemilikan rumah (modul 3&4)
  3. Peserta mampu menganalisa laporan keuangan dalam pemberian kredit pembiayaan properti (modul 5)
  4. Peserta memahami kebijakan dan kerangka hukum dalam perkreditan perbankan (modul 6 )
  5. Peserta mendapatkan tips dan trik dalam penyelesaian persoalan pembiayaan properti (modul 7)

 

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Karyawan yang terkait dengan Kredit Bank dari level pelaksana hingga manager

 

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

 

Modul 01 Overview Kredit Konsumsi Perbankan khususnya Kredit Pemilikan Rumah (Mortgage)
Modul 02 Peraturan dan ketentuan terkini terkait dengan Kredit Pemilikan Rumah
Modul 03 Mekanisme Penyelenggaraan Kredit Pemilikan Rumah
Modul 04 Manajemen Penilaian Properti
Modul 05 Analisa Laporan Keuangan dalam pemberian kredit
Modul 06 Aspek Hukum dan audit dalam property
Modul 07 Berbagai Macam Sengketa dalam Properti & Kredit Kepemilikannya
Collection Negotiation Intermediate Skills @ Favehotel Melawai
Apr 8 @ 08:30 – Apr 9 @ 17:00

Sukses Bernegosiasi dalam Penagihan

  • Apakah Anda menguasai metode penagihan yang efektif?
  • Apakah Anda mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik dalam bernegosiasi dalam penagihan ?
  • Bagaimana usaha Anda Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan ?
  • Bagaimana usaha Anda Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan ?

Kunci keberhasilan dalam Melakukan Negosiasi terutama yang sesuai dengan Penagihan adalah Tergantung dari kemampuan seorang Negosiator dalam melakukan negosiasi dengan Debitur. Selain itu diperlukan kemampuan  memahami aspek psikologi saat bernegosiasi dengan debitur, serta teknik komunikasi yang efektif dan teknik mempersuasi  saat berhadapan dengan Debitur.

 

Pada pelatihan ini, para peserta akan dibekali dengan kunci teknik negosiasi, persuasi dan komunikasi yang baik dalam melakukan penagihan. Sehingga diharapkan para Negosiator dapat lebih efisien dan meningkatkan kinerjanya.

 

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Agar peserta menguasai metode penagihan yang efektif
  2. Peserta mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik dalam bernegosiasi dalam penagihan
  3. Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan
  4. Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Semua staff perusahaan yang berhubungan dengan negosiasi collection

 

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

 

Modul 01 Pondasi  Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
Modul 02 Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
Modul 03 Komunikasi  Efektif dalam Negosiasi Penagihan
Modul 04 Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan

 

 

COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP @ Fave Hotel Melawai
Apr 8 @ 08:30 – Apr 9 @ 17:00

Apakah target yang ditetapkan Leader Collection Anda sudah efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang?
Apakah dalam mencapai target, Tim Collection Anda seringkali mudah menyerah bila gagal?
Atau masih kurang saling support antara sesama, sehingga seringkali target tidak tercapai?
Apakah Anda ingin menciptakan suatu perubahan, agar Tim Collection Anda mencapai target penagihan yang diberikan oleh manajemen?
Bagaimana menjaga motivasi Tim Collection Anda agar selalu mencapai targetnya?

Menetapkan target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang, serta menjaga motivasi tim untuk selalu mencapai target, bukanlah hal yang mudah dan dapat dilakukan dalam waktu yang singkat. Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja tim dalam mencapai target. Salah satunya adalah optimalisasi peran leader. M-Knows menjembatani kebutuhan tersebut dengan menyelenggarakan pelatihan COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu menganalisa kinerja tim dengan efektif, sehingga tahu apa akar penyebab tim tidak mencapai target.
2. Merumuskan solusi bagi problem yang dihadapi oleh timnya, baik dari segi teknis mau pun non teknis.
3. Menentukan target yang efektif bagi timnya, sesuai dengan situasi collection di cabang.
4. Mampu mengkomunikasikan target kepada tim dengan tepat.
5. Menghandle timnya untuk mencapai target dengan optimal.
6. Menjaga motivasi serta semangat tim agar mencapai target dengan maksimal.
7. Mengelola emosional dan mengontrol aktivitas team sehingga produktif dan efektif.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager, Supervisor & Leader di Divisi Penagihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01. Menganalisa Kinerja Tim
Modul 02. Menghadapi Problem Bawahan: Teknis & Non Teknis
Modul 03. Menentukan Target Yang Efektif
Modul 04. Mengkomunikasikan Target Dengan Tepat
Modul 05. Memotivasi & Menjaga Motivasi Bawahan Agar Mencapai Target

 

PRACTICAL BUSINESS PRESENTATION SKILLS @ The 1O1 Darmawangsa
Apr 8 @ 08:30 – Apr 9 @ 17:00

Apakah presentasi report Anda kurang memukau dan kurang dihargai oleh atasan?

Apakah presentasi bisnis Anda kurang meyakinkan di hadapan klien?

Atau apakah sosialisasi Anda kurang dihargai audience dan bawahan?

Temukan SOLUSInya pada Pelatihan selama 2 hari ini!

Pelatihan PRACTICAL BUSINESS PRESENTATION SKILLS melatih peserta agar mampu membuat presentasi yang persuasif, dan memaksimalkan pesan yang ingin disampaikan, sehingga tujuan presentasi dapat tercapai dengan efektif. Juga cara mengelola perhatian, interaksi & atmosfer selama melakukan presentasi serta Teknik bertanya atau pun mengelola pertanyaan dari audiens.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.Mampu mengelola pesan presentasinya dengan terstruktur sehingga tujuan presentasi dapat tercapai dengan efektif.
2.Mampu menyampaikan (delivery) materi dengan memukau, antusias dan menarik.
3.Mampu meng-energize audience dan senantiasa menjaga “lampu hijau” dalam presentasi.
4.Mampu mengelola perhatian, interaksi & atmosfer selama melakukan presentasi serta Teknik bertanya ataupun mengelola pertanyaan dari peserta.
5.Tahu proses dan Teknik presentasi praktis yang memungkinkan Anda untuk melakukan continuous learning & improvement untuk Teknik presentasi pribadinya.
6.Meningkatkan pengetahuan & keterampilan Anda dalam presentasi bisnis, secara khusus dalam konteks pelaporan & sosialisasi.
7.Lebih paham komunikasi dan presentasi publik sehingga mampu menerapkannya lebih profesional.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
•Manajer, Eksekutif, Koordinator Team, Sales And Marketing dan setiap orang yang mempunyai kesempatan untuk presentasi.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Prinsip Dasar Presentasi Yang Efektif & Memukau Serta Teknik Mengembangkan Pesan
Modul 02 Teknik Delivery (Confident, Enthusiastic, Energetic Presenter)
Modul 03 Managing Interaction (Maximizing Involvement, Energy And Class Handling)
Modul 04 Praktik – Presentasi & Feedback

Apr
14
Tue
FINANCE FOR NON FINANCE EXECUTIVE @ Fave Hotel melawai
Apr 14 @ 08:00 – Apr 15 @ 17:15

Anda sering merasa kesulitan memahami laporan keuangan?

Anda kadang ‘membisu’ ketika orang-orang berbicara istilah-istilah keuangan dan berbagai istilah asing lainnya dalam keuangan?

Pernahkah Anda bayangkan apabila justifikasi terhadap permintaan anggaran dari bawah dilakukan tanpa memahami alur dan teknis keuangan, akan mengakibatkan persoalan keuangan perusahaan di kemudian hari??

Jika Ya, maka pelatihan ini memang cocok untuk Anda untuk memahami ‘insight’ yang sering tersembunyi dalam laporan keuangan.

Seberapa optimal Anda akan mampu memaksimalkan informasi keuangan yang diperoleh,dalam pengambilan keputusan manajemen yang tepat & menguntungkan, khususnya divisi Anda?

Keuangan adalah bahasa bisnis. Laporan keuangan adalah scorecards. Saat ini, seorang Eksekutif non–keuangan harus memiliki pengetahuan dasar keuangan yang merupakan kunci sukses dalam mempimpin perusahaan maupun menunjang karir profesionalnya. Kondisi bisnis yang dinamis menuntut seorang Eksekutif mengambil keputusan yang tepat dalam waktu yang singkat, dan keputusan apapun yang diambil pasti memiliki implikasi keuangan, khususnya dalam aspek budgeting, investasi, kontrol biaya & dampak pajaknya.

Semakin tinggi posisi seorang eksekutif seringkali terpaksa harus bertemu dengan laporan keuangan. Manager-manager yang memahami implikasi-implikasi keuangan dari keputusan-keputusan mereka akan membuat sebuah kontribusi yang superior bagi kinerja perusahaan mereka.

FINANCE FOR NON FINANCE EXECUTIVE yang diadakan M-Knows Consulting merupakan sebuah workshop pelatihan inovatif yang didesain khusus bagi para manajer non-financial. Pada pelatihan ini, eksekutif-eksekutif perusahaan akan mempelajari bagaimana akuntansi dan proses-proses keuangan bekerja serta cara menginterpretasikan pesan-pesan penting yang dapat diketahui dari angka-angka yang tercantum pada laporan keuangan neraca maupun rugi laba. Program ini berfokus pada mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan-hambatan manajemen keuangan dan membantu membentuk program sadar dan disiplin keuangan yang berkelanjutan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.Memiliki paradigma yang tepat dalam manajemen keuangan unit yang dipimpin.
2.Mengaplikasikan teknik perencanaan biaya yang efektif dalam mengelola keuangan unit yang dipimpin.
3.Dapat melakukan komunikasi kerja yang efektif dengan para manajer keuangan atau controller di perusahaan.
4.Mampu menginterpretasikan laporan keuangan yang mencakup laporan rugi laba, laporan arus kas dan neraca.
5.Dapat mengkontribusikan alokasi manajemen modal dalam suatu areal kerja yang lebih efektif.
6.Mampu menyusun kebijakan keuangan secara proporsional dalam suatu area tanggung jawab tertentu.
7.Mengaplikasikan penggunaan informasi keuangan untuk keputusan-keputusan manajemen yang memerlukan pemahaman keuangan yang mendasar.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Staf Senior Eksekutif atau Manajer Level Menengah yang berlatar belakang non keuangan, dan para profesional lainnya pengambil keputusan dalam portofolio perusahaan,

Apa yang Dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Pengetahuan Dasar Laporan Keuangan
Modul 02 Konsep Dasar Laporan Keuangan (B/S, I/S, C/F) & Interpretasi Laporan Keuangan
Modul 03 Proses Penyusunan Laporan Keuangan
Modul 04 Studi Kasus Penyusunan Laporan Keuangan
Modul 05 Strategi Menentukan Harga Pokok Penjualan, Pengakuan Pendapatan Dan Penilaian Persediaan (Inventory)
Modul 06 Aktiva Tetap & Metode Penyusutan
Modul 07 Perilaku Biaya: Manajemen & Metode Kontrol Biaya
Modul 08 Pendapat Akuntan Publik atas Laporan Keuangan

Metode Penagihan Sesuai Kaidah Syariah Islam (Syariah Based Collection) @ Fave Hotel Melawai
Apr 14 @ 08:00 – Apr 15 @ 17:00

Strategi Penagihan Menghadapi Resiko Kredit yang Tepat Guna dan Sesuai Kaidah Syariah Islam

• Apakah anda “yakin” bahwa staf penagihan anda telah memahami metode penagihan sesuai kaidah syariah islam?
• Bagaimana menghadapi kasus kredit bermasalah tanpa melanggar kaidah syariah islam?
• Apakah anda dapat Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan sesuai dengan syariah islam?

Seperti halnya lembaga keuangan konvensional, kegiatan usaha lembaga keuangan syariah juga menghadapi resiko kredit, pasar, dan operasional. Perbedaan yang signifikan adalah ketentuan profit/revenue sharing yang dituangkan dalam akad, yang berimplikasi kepada kepemilikan aset, strategy, dan implementasi langkah-langkah penyelamatan yang akan dilakukan guna meminimalkan kerugian.

Pelatihan Metode Penagihan Sesuai Kaidah Syariah Islam ini dirancang bagi para praktisi dan pelaku lembaga keuangan syariah dalam mencegah dan meminimalkan piutang bermasalah, menyusun strategi dan melaksanakan penagihan dengan cara-cara yang profesional, tepat guna, dan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Merumuskan strategi dan sistem penagihan yang sebaiknya dimiliki agar penagihan menjadi lebih efektif sesuai dengan Syariah Islam
2. Menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan sesuai dengan kaidah Syariah Islam
3. Mengidentifikasi tipe kepribadian customer pada saat penagihan.
4. Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan sesuai dengan syariah islam.
5. Membentuk citra perusahaan dengan penagihan melalui telepon yang efektif.
6. Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
7. Berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
General Manager, Finance Manager/Officer, Accounting Manager/Officer, Cash/Receivable Manager, Staf Profesional perusahaan khususnya yang berhubungan dengan Syariah

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 1 Prinsip Dasar Collection : Analisa Sebelum Penagihan, Metode Penagihan dan Monitoring Yang Efektif Sesuai Prinsip Syariah
Modul 2 Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan Sesuai Perbankan Syariah
Modul 3 Metode Meluluhkan Hati Yang Islami Sehingga Customer Membayar : Prinsip Keadilan & Belas Kasihan Dalam Collection dan Batasannya
Modul 4 Komunikasi Penagihan Syariah (Melalui Penyadaran Atas Konsekuensi Dan Dampak Menyeluruh Dari Tindakan Non Kooperatif Customer)
Modul 5 Latihan dan Role Play Penyadaran Atas Konsekuensi Dan Dampak Menyeluruh Dari Tindakan Non Kooperatif
Modul 6 Aspek Hukum Dalam Penagihan Pinjaman
Modul 7 Metode Penyitaan & Melakukan Lelang Atas Objek Jaminan Debitur
Modul 8 Instalasi Semangat Pantang Menyerah, Monitoring dan Inovasi, Berjuang Untuk Rahmatan Lil ‘Alamin dalam Dakwah Perbankan Syariah

PIPE LINE, NEW PROSPECT & LEAD MANAGEMENT @ Fave Hotel Melawai
Apr 14 @ 08:00 – Apr 15 @ 17:00

How to improve and Secure Your Long Term Flow of New Customers

Apakah Anda memiliki sejumlah customer yang potensial, namun tidak digarap dengan cepat, karena ketersediaan data yang kurang akurat?

Pernahkah Anda salah mengarahkan anak buah atau tim penjualan Anda, akibat alokasi sumber daya yang kurang tepat, salah analisa tahapan penjualan, sehingga customer batal closing?

Apakah Anda “yakin” memiliki sistem yang optimal dalam mengelola customer baru yang sedikit, belum ‘sales-ready’ hingga menelurkan penjualan pada saatnya nanti?

Tertarikkah Anda dengan kerja minimal, menghasilkan  penjualan maksimal bagi tim penjualan Anda? Sudahkah Anda mempraktekkan strategi kerja “cerdas” yang optimal tersebut dalam tim penjualan Anda?

Bagaimana Anda dapat mengontrol perkembangan tahapan penjualan tim Anda secara efisien dan komprehensif, yang juga secara simultan meningkatkan skill penjualan tim Anda?

Jika Anda ingin memenangkan banyak deal, penting untuk menelusuri penjualan serta  memvisualisasikan leads Anda, melalui sebuah sales pipeline. Tujuan agar prospek banyak, meningkatkan proses penjualan, dan pertumbuhan bisnis.  Bagaimana agar tahapan dalam siklus penjualan terlewati hingga tahap closing. Permasalahan yang dihadapi, memiliki pipeline namun tak tergarap dengan baik. Terkadang, customer sudah tertarik, namun tidak digarap oleh anak buah. Customer barunya sedikit? Prospeknya kurang nendang, kurang banyak? Salah arahan dari manajemen, seharusnya dikerjakan namun tidak ditindak lanjuti dengan baik hingga customer batal closing.

Secara sederhana, pipe line management merupakan estimasi arus kas masuk berdasarkan lead dan prospek yang akan membeli produk dan jasa yang kita tawarkan. Namun kekuatan riil dari sales pipeline management sangat jelas ketika kita menggunakan ukuran metrik secara tepat dan menempatkan proses sesuai tahapannya guna merespon terhadap metrik yang digunakan tersebut.

Pelatihan PIPELINE MANAGEMENT, NEW, PROSPECT & LEAD ini akan mengajarkan para peserta strategi dan skill penjualan yang membuat terobosan baru bagi perkembangan bisnis Anda. Training ini dibawakan oleh fasilitator kami yang telah berpengalaman memberikan materi pemasaran dan penjualan di lebih dari 50 kelas, dengan pendekatan Accelerated Learning. Akan dipaparkan beragam strategi peningkatan penjualan terkini melalui pengelolaan pipeline management yang tepat.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1.  Memahami step-by-step-process dari proses penjualan mulai dari prospek hingga menjadi konsumen sehingga mampu memonitor dan menindaklanjuti pendekatan yang sesuai dengan tahapan penjualan tertentu.
2.  Mampu membuat sistem untuk mengelola lead volume, status, langkah selanjutnya, reminder guna meningkatkan penjualan dan pertumbuhan bisnis.
3.  Meningkatkan kemampuan strategik manager dalam hal pengembangan prospek
dengan tim penjualan serta melakukan meeting penjualan yang lebih efektif guna
mencapai hasil yang diinginkan.
4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi masalah dalam setiap tahapan siklus penjualan tertentu hingga maju ke tahapan penjualan berikutnya  dengan sukses.
5.  Mampu memproyeksikan permintaan produk dan jasa Anda dengan mengelola sales pipeline secara efektif serta menciptakan siklus penjualan yang lebih stabil dengan hasil yang lebih reliable.
6. Membekali para manager dengan sales coaching best practices yang dapat mempersingkat siklus penjualan dan meningkatkan jumlah deal yang menjadi penjualan aktual.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Sales Manager, Marketing Manager

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01. Memahami apa itu pipeline, prospect & lead management
Modul 02. Beragam ide-ide terbaru, model-model di pasardalam PLM(Tren& ide-ide baru dalam pipe line, & new prospect management)
Modul 03. Kompetensi yang dibutuhkan dalam meningkatkan pipe line
Modul 04. Beragam kasus & diskusi kelas
Modul 05. Managing your lead : bagaimana agar maksimal namun efisien (ada daily reporting, prioritizing & manajemen fokus)
Modul 06. Beragam Alat analisa & pelaporannya
Modul 07. Menganalisa & memperbaiki pipe line management kita saat ini
Modul 08.Penugasan rencana perbaikan Pipe Line Management masing-masing & presentasi

How To Conduct TNA, Creating Training Material & Measuring Training Effectivity @ Favehotel Melawai
Apr 14 @ 08:30 – Apr 16 @ 17:00

Optimalize Your Training Design & Minimize Cost For Unnecessary Training

  • Bagaimana mengidentifikasi permasalahan kinerja di perusahaan Anda, dan menetapkan solusinya?
  • Apakah solusi pelatihan sudah tepat, untuk mengatasi permasalahan kinerja di perusahaan Anda saat ini?
  • Apakah pelatihan yang berjalan di perusahaan Anda sudah efektif dan efisien? Apa dasar pengukurannya?
  • Apakah analisa kebutuhan pelatihan di perusahaan Anda sudah maksimal?
  • Bagaimana mendesain alur pelatihan (menentukan tujuan pelatihan, alur isi materi dan silabus pelatihan), berdasarkan TNA sesuai level jabatan partisipan yang efektif?
  • Apakah alat analisa yang anda miliki sudah berhasil membedah pelatihan yang diselenggarakan dan dapat ditindak lanjuti dengan efektif?
  • Bagaimana menghitung manfaat melalui pengukuran Return On Investment (ROI) dari kegiatan training yang telah berlangsung? Bagaimana cara kuantifikasinya?

Umumnya, penyelenggaraan pelatihan ditujukan untuk menanggalkan segala persoalan kinerja yang mengalami defisiensi (performance deficiencies). Hal mana menyebabkan karyawan kurang produktif, sehingga mengakibatkan perusahaan mengalami stagnasi, dan bahkan penurunan produktivitas.

Dalam konteks yang demikian itulah, pelatihan memiliki posisi strategis guna meningkatkan kinerja dan kapabilitas karyawan. Namun sejumlah studi menunjukkan, bahwa fungsi penting pelatihan menjadi kurang efektif karena berbagai sebab. Salah satunya disebabkan Training Need Analysis (TNA) yang kurang tepat. Pemahaman terhadap makna TNA sangatlah penting, mengingat dengan TNA pimpinan dapat memperoleh gambaran yang jelas, tentang persoalan yang muncul dikaitkan dengan kebutuhan pelatihan untuk mengatasinya. Selain itu, kemungkinan diperolehnya informasi isu di luar masalah pelatihan dapat diperoleh melalui serangkaian proses TNA. Dengan TNA pula akan didapat gambaran standar kinerja yang diperlukan serta apa saja yang perlu dipertimbangkan sehubungan dengan learning outcomes dan learning objectives.

Pelatihan HOW TO CONDUCT TNA, CREATING TRAINING MATERIAL & MEASURING TRAINING EFFECTIVITY ini, memberikan pengetahuan praktis dan cepat untuk menetapkan, apakah solusi pelatihan sudah tepat untuk mengatasi permasalahan kinerja saat ini. Selain membahas metode pengumpulan data kebutuhan, teknik analisa kinerja serta teknik analisa biaya-manfaat, pelatihan ini memperkuat penguasaan peserta atas evaluasi model Kirkpatrick dan pengembangan berbasis kompetensi. Juga memetakan cara untuk meningkatkan efektivitas dan Return On Investment (ROI) dari sebuah kegiatan training.

Seusai pelatihan para peserta akan makin tangkas dan lihai dalam mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, maupun menentukan metode terbaik memenuhi kebutuhan tersebut. Diharapkan, peserta menguasai cara perhitungan ROI dari sebuah kegiatan training secara mendalam, dengan melakukan perhitungan kuantitatif.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Peserta memahami gambaran besar metodologi manajemen pelatihan (Training Management), peran & kompetensi training, TNA step-by-step: analisa kebutuhan pelatihan, tahapan kerja dan hasil yang diharapkan.
2. Peserta dapat mengidentifikasi permasalahan kinerja dan solusinya, baik melalui pelatihan maupun non pelatihan.
3. Peserta mampu mendesain competency-based training yang dibutuhkan.
4. Peserta mampu mendesain alur pelatihan (menentukan tujuan pelatihan, alur isi materi dan silabus pelatihan).
5. Peserta mampu membuat pemetaan ide-ide dengan strategi Pembuka-Isi-Penutup & Latihan untuk memperbaiki kualitas visual flow.
6. Peserta mampu membuat silabus training berdasarkan TNA sesuai level jabatan partisipan.
7. Peserta dapat menerapkan evaluasi pelatihan & merumuskan training scorecard sesuai model 4 level Kirkpatrick.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Seluruh jajaran managemen dan Specialist, yang bertugas menjadi pengajar dan instruktur internal, agar lebih efektif dan lebih mengena dalam memberikan pelatihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01.  The Big Picture of Training Management
Modul 02.  Conducting Micro-TNA
Modul 03.  Practice
Modul 04.  Practice: Designing Training Flow & Making Training Materials
Modul 05.  Practice
Modul 06.  Latihan Menentukan Isi Slide dan Layoutingnya
Modul 07.  Understanding Training Design & Training Evaluation
Modul 08.  Practice: Understanding Training Design & Evaluation
Modul 09.  Measure Return On Invesment In Training
Modul 10.  Practice

Apr
15
Wed
Appraisal Tingkat Lanjut Sesuai Standar Penilaian Indonesia (SPI) @ Favehotel Melawai
Apr 15 @ 08:00 – Apr 16 @ 17:00

Menilai Dengan Tepat Sesuai Standar Penilaian Indonesia (SPI) Untuk Kredit Yang Berkualitas

• Apakah Anda Dapat Melakukan Penilaian Atas Berbagai Jenis Asset Yang Menjadi Anggunan Kredit ?
• Apakah Anda Dapat Menyusun Laporan Penilaian Sesuai Standard Penilai Indonesia (SPI) ?
• Bagaimana Anda Memberikan Penilaian Atas Kelengkapan Dan Kewajaran Dari Laporan Penilaian Yang Dibuat Oleh Penilai Eksternal Yang Ditunjuk Perusahaan ?

Praktek Penilaian aset mulai dikenal di Indonesia sejak tahun 1970-an. Seiring dengan perkembangan iklim dunia usaha di Indonesia, kebutuhan akan jasa Penilaian dari waktu ke waktu terus berkembang. Tidak lagi hanya terbatas pada kepentingan pihak perbankan, tapi sudah meluas kepada sektor keuangan, individu, asuransi dan kepentingan umum.

Ilmu Penilaian pun terus mengalami perkembangan, baik dalam skala internasional maupun dalam negeri. Masyarakat Profesi PeniIai Indonesia [MAPPI] sebagai satu-satunya organisasi profesi penilai di Indonesia memiliki program pendidikan reguler Penilaian Properti yang terdiri dari tingkat dasar [PDP 1-2] dan tingkat madya [PLP 1-2]. Pendidikan ini tidak hanya dibutuhkan oleh mereka yang berprofesi sebagai penilai independen, namun juga dibutuhkan oleh siapa saja yang terkait dengan pekerjaan Penilaian, seperti misalnya para auctioner, staf pengelola barang di pemerintahan, acount officer dan penilai internal.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Peserta dapat melakukan penilaian atas berbagai jenis asset yang menjadi anggunan kredit
2. Dapat menyusun laporan penilaian sesuai Standard Penilai Indonesia (SPI).
3. Mampu memberikan penilaian atas kelengkapan dan kewajaran dari laporan penilaian yang dibuat oleh penilai eksternal yang ditunjuk perusahaan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Calon Penilai pada KJPP, Para staf pengelola aset/barang di pemerintahan, Account Officer, Para Penilai Internal Bank

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01. Prinsip Penilaian dan Analisa Data
Modul 02. Manajemen Properti, Hukum Properti
Modul 03. Penilaian Property dan Studi Kasus
Modul 04. Penilaian mesin dan peralatan industry serta Studi Kasus
Modul 05. Penilaian Perkebunan dan Studi Kasus
Modul 06. Penilaian Pertambangan dan Studi Kasus
Modul 07. Penilaian Hak Pengelolaan Hutan (HPH) dan Studi Kasus
Modul 08. Standar Penilaian Indonesia dan Kode Etik Penilaian Indonesia